to read complaints and reviews, or file yours.Kısa Sürede Yırtılan Jean Ve Ek 1300 TL Ödeme Zorunluluğu
Mavi’den yıllardır alışveriş yapan bir müşterinizim. Son olarak 22 Şubat’ta İstanbul Trump AVM şubesinden Jake model slim fit bir jean pantolon satın aldım. Ancak pantolonun bağları iki ay bile dolmadan yırtıldı ve ürün bu kadar kısa sürede kullanılamaz hale geldi.
Ürünü değişim için mağazaya götürdüğümde değişim kabul edildi fakat aldığım pantolonun aynı rengi ne bu şubede ne de başka bir şubede bulunamadı. Bu nedenle istemeyerek de olsa farklı bir renk ile değiştirmek zorunda kaldım. Asıl sorun şu ki, indirim döneminde 900 TL’ye aldığım pantolonu değiştirebilmek için üzerine 1.300 TL daha ödemem istendi ve bu tutarı ödedim. Böylece aynı ürün grubunda, tamamen üretim kaynaklı olduğunu düşündüğüm bir sorun nedeniyle hem ürünümden oldum hem de ciddi bir ek ödeme yapmak zorunda kaldım.
Maviden talebim, yıllardır benzer şekilde yaşadığım bu tüketici sorunu konusunda kalıcı bir çözüm üretilmesi ve özellikle son yaşadığım olaydaki maddi ve manevi mağduriyetimin giderilmesidir. Üründe bu kadar kısa sürede oluşan yıpranmanın sorumluluğunun tüketiciye yüklenmemesini ve ödediğim ek tutar konusunda tarafıma adil bir çözüm sunulmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz . Konuyla ilgili en kısa süre içerisinde sizinle iletişim kuracağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla. Mavi Müşteri İlişkileri
Firma tarafından arandım ürünün aynı rengi stokta olmadığında farklı üründe ekstra ücret prosedürü için ellerinden bir şey gelmeyeceği söylendi. Ama sorun ücretten ziyade bir pantolonun iki ay gibi bir sürede yırtılacak kadar kötü kalitede müşteriye sunulması. En azından müşteri memnuniyeti için bir çaba görmek isterdim ama ne yazık ki
