Mavi Jeans Trajikomik!

20 Eylül günü İstanbul Perlavista AVM Mavi Jeans mağazasına yaptığım alışveriş gezisi sırasında vitrin önünde fiyatını görerek beğendiğim içeri girip denediğim deri ceketi çocuğum durmadığı için daha sonra bakacağım diyerek çıktım. Ortalama 1 saat sonra geri dönüp tekrar baktığımda ceket üzerindeki etiketin farklı olduğunu, vitrinde gördüğüm etiket ile farklı olduğunu fark ettim. Personele vitrindeki etiketi gördüğüm için denediğimi bir yanlışlık olup olmadığını sordum, personel başka arkadaşının etiketleme yaptığını kendisiyle alakası olmadığını söylediği için mağaza müdür ile görüşmek istediğimi belirttim. Kasada olan mağaza müdürüne durumu anlattığımda kaba bir şekilde böyle bir durumun olabileceğini - bunda bir şey olmadığını-insanlık hali olduğunu müşteriye uygun olmayan kaba diliyle belirtti. Kapıdan çıkar çıkmaz personellerine etiketleri toplatmayı ihmal ettirmeyerek. Bu kaba durum karşısında mavi jeansın büyük bir firma olduğunu düşündüğüm ve bu duruma kayıtsız kalmayacağına inandığım için müşteri hizmetlerini aradım. Bugün 26 Ekim. Olayın üzerinden 1 aydan fazla geçti. Arayan yok soran yok. Ben aradım. Sonuç: mağazayı uyardık. Bir daha hatalı etiket yakaladığım takdirde hatalı etiket üzerinden satış işleminin gerçekleştireceği idi. Bu duyarsız -samimiyetsiz - konuyu çözüme kavuşturmuş gibi davranıp şikayet kaydını kapatmak üzere verilen kararı komik ve trajedi buluyorum. Mavi Jeans reklamlarına çok ünlü yüzler çıkararak değil müşterine değer vererek kaliteyi yakalaman dileğiyle.