Ayıplı Kot Pantolon İçin İade Ve Değişim Talebim Reddedildi

Adana Seyhan Çınarlı Mahallesi’indeki Mavi mağazasından yaklaşık 3–4 ay önce 8683460698516 barkodlu kot pantolonu satın aldım. Mağazada denerken üzerime çok iyi oturuyordu, bu yüzden tereddütsüz aldım. Ancak daha ilk yıkamadan sonra pantolonun kumaşında hem belirgin bir renk solması oldu hem de kumaşta esneme meydana geldi ve ürün formunu tamamen kaybetti. Şu an ürün gerçekten giyilemeyecek, adeta çöp diyebileceğim bir durumda.

Ürünü aldığım mağazaya götürerek durumu anlattım ve şikayetimi ilettim, ürün incelemeye gönderildi ancak inceleme sonucunda iade talebim onaylanmadı. Ürünü bin küsuratlı, ciddi sayılabilecek bir bedel ödeyerek aldım ve özellikle şartsız koşulsuz iade olduğu söylenmesine güvenerek tercih ettim. Buna rağmen yaşadığım sorun karşısında ürünün arkasında durulmamasından ve çözüm sunulmamasından dolayı mağduriyet yaşıyorum.

Mağazaya bizzat giderek mağaza müdürüyle de görüştüm fakat sonuç değişmedi. Hem ödediğim yüksek ücret hem de verilen iade güvencesi nedeniyle bu durumun kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum. Ayıplı hale gelen bu ürün için iademin kabul edilmesini ya da en azından ürünün aynı bedel üzerinden değişiminin sağlanmasını kesin olarak talep ediyorum.