Ana Sayfa
Mavi
İade
Pantolon Kalitesiz Çıktı, İade Ve İnceleme Süreci Mağduriyet Yarattı

ID:33919325

Cem sonuçtan hiç memnun değil

Pantolon Kalitesiz Çıktı, İade Ve İnceleme Süreci Mağduriyet Yarattı

Cem

Mavi

11 Ekim 2025 12:05

226

22 Eylül’de Adana Ceyhan Mavi mağazasından kvnc model kot pantolon satın aldım. Pantolonu bakım talimatlarına uygun şekilde yıkamama rağmen ilk yıkamada pantolon ciddi şekilde sündü. 28 Eylül’de ürünü incelemeye gönderdim, bugün 11 Ekim olmasına rağmen hâlâ “incelemede” olarak görünüyor ve bana sürekli 11 gündür incelemede olduğu söyleniyor. Oysa ürünü göndereli toplamda 13 gün oldu ve süreçte herhangi bir ilerleme yok.

Bu süreçte müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde “yapacağımız bir şey yok” şeklinde yanıt aldım ve çözüm konusunda yardımcı olunmadı. Ayrıca, ürünü aldıktan bir gün sonra başka bir sitede aynı pantolonu yarı fiyatına buldum, iade talebim ise kabul edilmedi.

1699 TL tutarındaki ödememi kredi kartı ile yaptım. Hem ürünün kalitesi hem de müşteri hizmetleri süreci beni oldukça mağdur etti. İnceleme ve çözüm sürecinin hızlandırılmasını ve para iademin yapılmasını talep ediyorum. Eğer para iadem yapılmazsa Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı da belirtmek isterim. Telefon numaramın yalnızca Mavi markasıyla paylaşılmasını rica ediyorum: 0507*****32.

Mavi

13 Mart 18:24 (Şikayetten 5 ay sonra)

Değerli müşterimiz, Talebinizle ilgili ekiplerimiz gerekli bilgilendirmeyi yapmıştır. Her türlü soru ve talepleriniz için bizimle dilediğiniz zaman iletişime geçebilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Cem sonuçtan hiç memnun değil

Aynı Pantolona İki Kat Fiyat Farkı Mağazada Hayal Kırıklığı Yaşadım

Cem

Mavi

21 Eylül 2025 22:30

177

21 Eylül 2025 tarihinde Adana Ceyhan’daki Mavi mağazasından kvnc 90s model erkek pantolon satın aldım ve 1.699 TL ödeme yaptım. Ancak aynı ürünü, alışverişimden hemen sonra markafill.com sitesinde 799 TL’ye buldum. Aradaki fiyat farkı oldukça yüksek olduğu için mağaza çalışanlarıyla ve müşteri hizme...

ayni-pantolona-iki-kat-fiyat-farki-magazada-hayal-kirikligi-yasadim-1.jpg

Ufuk sonuçtan memnun

Çözüldü

Mavi Mağazasından Alınan Pantolonlarda Renk Solması Ve Tüylenme Sorununa Çözüm Bekliyorum

Ufuk

Mavi

20 Eylül 2025 15:19

998

"Teşekkürler mavi... İlgili müşteri temsilcisi gayet güzel ilgilendi ve çözüm üretti"

Seyhan sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Mavi’nin Kalite Açısından Ciddi Şekilde Gerilediğini Düşünüyorum!

Seyhan

Mavi

24 Eylül 2025 23:32

681

Mavi Diyarbakır AVM mağazasından aldığım 100328-8560 kodlu kot pantolonda, yaklaşık 10 ay gibi kısa bir sürede ve sadece 4 kere yıkamama rağmen yan ta...

Mavi Kot Pantolon Hem Kalitesiz Hem Değişim Yapılmıyor!

Akın

Mavi

14 Eylül 2025 14:50

277

Adana Kenan Evren şubesinden yaklaşık 7-8 ay önce aldığım Mavi kot pantolonda bir süre kullanım sonrası arka cep kısmında özür oluştu ve diz kısmında da belirgin bir bolluk meydana geldi. Ürün alırken herhangi bir garanti, değişim ya da iade sözü verilmedi ve ürüne bin liranın üzerinde bir ödeme yap...

Mavi Kot Pantolon Hem Kalitesiz Hem Değişim Yapılmıyor!

Ali sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Mavi Firması Tarafından Mağdur Edildim

Ali

Mavi

11 Kasım 2023 20:48

936

İncelemeye gönderdiğim kot pantolon hatalı bulunarak değişim ya da iade olarak kabul edildi. Mağazaya gittiğimde aynı ürünü istediğimde ellerinde olma...