Aşırı Esneme Ve Defolu Mavi Mom Jean Pantolonlar İçin Hemen Değişim Talebi

İzmir Karşıyaka Hilltown Mavi mağazasından aldığım mom jean pantolonlarda ciddi bir esneme sorunu yaşıyorum. Aynı üründen farklı bedenlerde olmak üzere iki adet satın aldım ve her iki ürünü de sadece iki kez giyebildim. Pantolonlar en az iki beden esnedi, üzerimde durmayacak kadar bol hale geldi ve bu nedenle kendimi hiçbir şekilde rahat ve konforlu hissetmedim. Elbette her jean az da olsa esner, vücut şeklini alır; ancak bu üründeki esneme normalin çok üzerinde, aşırı bir seviyede gerçekleşti.

Mavi’den ya da başka markalardan ilk kez jean almıyorum, dolayısıyla diğer ürünlerle kıyas yapabildiğim için bu durumun olağan olmadığını net bir şekilde söyleyebilirim. Aynı üründen aldığım diğer pantolonu da bir yakınıma eş zamanlı olarak almıştım ve kendisi de aynı sorunu yaşadığı için iki ürünü birlikte incelemeye gönderdik. Buna rağmen Mavi’den gelen inceleme sonucu, esnemenin tolere edilebilir olduğu yönünde oldu.

Bu sonuca kesinlikle katılmıyor, itiraz ediyorum ve her iki ürün için de derhal değişim talep ediyorum. Üstelik ürünlerden birinde defo da bulunuyor, bunu sonradan fark edip mağaza görevlisine ilettim. Ürünleri Eylül – Ekim döneminde satın aldım, 15.01.2026 tarihinde incelemeye verdim ve 28.01 tarihinde mesaj ile bilgilendirildim. İnceleme sonrası verilen kodlar m100277-33687017 ve m100277-33687026’dır.

Hem aşırı esneme hem de defo sorunu nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve en kısa sürede talebime geri dönüş yapılmasını bekliyorum.