Ankara Ankamall Mavi Mağazasında Renk Atması Ve Kötü Koku Sorunlu Gömleklerde Değişim Talebi

19 Eylül 2026 tarihinde Ankara Ankamall Mavi mağazasından aldığım iki adet erkek gömleği kısa süre içinde yaşamış olduğum problemler nedeniyle incelemeye gönderdim. Ürünlerden biri beyaz renk XS beden erkek gömleği, diğeri ise mavi desenli s beden erkek gömleğidir. Ürünler sadece yaklaşık 2 aylıktı ve bu kadar kısa sürede böyle sorunlar yaşamak istemezdim.

Beyaz gömlekte, yıkama talimatlarına tamamen uygun şekilde yıkama yapmama rağmen yıkama sonrası renk atması ve sararma oluştu. Mavi desenli gömlekte ise giydikçe kötü bir koku oluştu ve yine istenmeyen bir görüntü meydana geldi. Bu sorunlar, ürünlerin kalitesiyle ilgili ciddi soru işaretleri oluşturdu.

Mağazaya gittiğimde doğrudan değişim yapılmasını beklerken, herhangi bir değişim yapılmadı ve ürünler incelemeye gönderildi. İnceleme şikayet numaralarım 1004597375 ve 1004597377’dir. Daha önce de benzer durumlarda çoğunlukla ret yanıtı geldiği için müşterinin uğraştırıldığını düşünüyorum ve bu durumu artık kabul etmiyorum.

Ürünlerin çok yeni olması ve yaşanan problemlerin tamamen kullanım talimatlarına uygun kullanıma rağmen ortaya çıkması nedeniyle incelemenin bu kez olumlu sonuçlanmasını talep ediyorum. İnceleme sonucunda ürünlerimin ayıplı olarak değerlendirilerek değişimimin yapılmasını ya da ücret iadesinin sağlanmasını istiyorum.