Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Gül sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Aldığım Eşofmanlarda Tek Kullanımda Tüylenme Ve Müşteri Hizmetlerinden Olumsuz Yanıt

profile
Gül
19 Aralık 2025 22:01
337
Gül'ün Teşekkür Mesajı
“İlgi Alakaları ve ivedilikle dönüş için teşekkür ederim. En önemli teşekkür şikayet var için”

Kasım ayında Kahramanmaraş Piazza Avm’deki Mavi mağazasından m1600823-32175003 kodlu eşofmandan satın aldım. Ürünü sadece 1 kez, 30 derecede, sıvı deterjanla ve makinede sadece bu eşofman olacak şekilde 19 dakikalık kısa programda yıkadım. Buna rağmen üründe ciddi şekilde tüylenme oluştu.

Ürünü incelemeye gönderdim ancak “müşteri hatası” denilerek talebim reddedildi. Sonrasında müşteri hizmetlerini aradığımda da “yapabileceğimiz bir şey yok” denildi. Mavi konuyu anlasın diye aynı üründen bir tane daha aldım, onu da aynı şekilde kullandım ve aynı sorun tekrar yaşandı. İkinci ürünü de incelemeye gönderdim fakat yine aynı şekilde olumsuz dönüş yapıldı.

Kullandığım ısı, deterjan ve program son derece normal ve dikkatli olmasına rağmen iki üründe de aynı problemin yaşanması ve buna rağmen ısrarla müşteri hatası denilmesi, Mavi gibi bir markaya hiç yakışmayan bir hizmet anlayışı bence. Reklamlara verilen ücretin sanki müşteriden böyle çıkarıldığı hissine kapıldım ve kendimi gerçekten mağdur hissediyorum.

Her iki ürün için de ödediğim bedelin tarafıma iade edilmesini veya en azından başka bir alışverişte kullanabileceğim şekilde hediye çeki tanımlanmasını talep ediyorum.

Gül
Gül
20 Aralık 2025 12:29

İlgi Alakaları ve ivedilikle dönüş için teşekkür ederim. En önemli teşekkür şikayet var için

13 Mart 18:26 (Şikayetten 2 ay sonra)

Değerli müşterimiz, Talebinizle ilgili ekiplerimiz gerekli bilgilendirmeyi yapmıştır. Her türlü soru ve talepleriniz için bizimle dilediğiniz zaman iletişime geçebilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Efhan sonuçtan hiç memnun değil

profile
Efhan
16 Haziran 2025 15:05
312

Aynı Markadan Alınan Ürünlerde Farklı Değerlendirme Ve Mağduriyet

profile
Orhan
04 Aralık 2025 13:17
365

Video Şikayetler

Benzer Şikayet Yaz

Mavi Kategorileri

TrustBuy Skoru