Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
  • Ana Sayfa
  • Mavi
  • Eşofman
  • Aldığım Eşofmanlarda Tek Kullanımda Tüylenme Ve Müşteri Hizmetlerinden Olumsuz Yanıt
ID:34607022
5
Gül sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Aldığım Eşofmanlarda Tek Kullanımda Tüylenme Ve Müşteri Hizmetlerinden Olumsuz Yanıt

profile
Gül
Mavi
19 Aralık 2025 22:01
337
Gül'ün Teşekkür Mesajı
“İlgi Alakaları ve ivedilikle dönüş için teşekkür ederim. En önemli teşekkür şikayet var için”

Kasım ayında Kahramanmaraş Piazza Avm’deki Mavi mağazasından m1600823-32175003 kodlu eşofmandan satın aldım. Ürünü sadece 1 kez, 30 derecede, sıvı deterjanla ve makinede sadece bu eşofman olacak şekilde 19 dakikalık kısa programda yıkadım. Buna rağmen üründe ciddi şekilde tüylenme oluştu.

Ürünü incelemeye gönderdim ancak “müşteri hatası” denilerek talebim reddedildi. Sonrasında müşteri hizmetlerini aradığımda da “yapabileceğimiz bir şey yok” denildi. Mavi konuyu anlasın diye aynı üründen bir tane daha aldım, onu da aynı şekilde kullandım ve aynı sorun tekrar yaşandı. İkinci ürünü de incelemeye gönderdim fakat yine aynı şekilde olumsuz dönüş yapıldı.

Kullandığım ısı, deterjan ve program son derece normal ve dikkatli olmasına rağmen iki üründe de aynı problemin yaşanması ve buna rağmen ısrarla müşteri hatası denilmesi, Mavi gibi bir markaya hiç yakışmayan bir hizmet anlayışı bence. Reklamlara verilen ücretin sanki müşteriden böyle çıkarıldığı hissine kapıldım ve kendimi gerçekten mağdur hissediyorum.

Her iki ürün için de ödediğim bedelin tarafıma iade edilmesini veya en azından başka bir alışverişte kullanabileceğim şekilde hediye çeki tanımlanmasını talep ediyorum.

Gül
Gül
20 Aralık 2025 12:29

İlgi Alakaları ve ivedilikle dönüş için teşekkür ederim. En önemli teşekkür şikayet var için

Mavi Logo
Mavi
13 Mart 18:26 (Şikayetten 2 ay sonra)

Değerli müşterimiz, Talebinizle ilgili ekiplerimiz gerekli bilgilendirmeyi yapmıştır. Her türlü soru ve talepleriniz için bizimle dilediğiniz zaman iletişime geçebilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Efhan sonuçtan hiç memnun değil

Mavi'den Aldığım Jean İlk Yıkamada Tüylenme Yaptı, İade Talebim Reddedildi!

profile
Efhan
Mavi
16 Haziran 2025 15:05
312

Şanlıurfa'nın Piazza Avm MAVİ mağazasında 14 Mayıs 2025 tarihinde 2 jean satın aldık. Biri M0042285237058 X kodlu bir üründü. Ürün 30 derecede yıkandı ve ilk yıkamada aşırı bir tüylenme yaptı. 24 Mayıs günü aldığımız mağazaya gittik iade talep ettik, ürünün Mavi kalite ekibi tarafından incelenmeye a...

Aynı Markadan Alınan Ürünlerde Farklı Değerlendirme Ve Mağduriyet

profile
Orhan
Mavi
04 Aralık 2025 13:17
365

Yaklaşık altı ay önce Mavi’den m0211518-620001 kodlu kot pantolon, m0611596-620001 kodlu gömlek ve m0042288295022 kodlu tişört satın aldım. Ürünleri, etiketlerinde yer alan yıkama talimatlarına birebir uyarak kullandım ve yıkadım. Buna rağmen bu üç üründe ciddi deformasyon ve benzeri problemler orta...

Video Şikayetler

Mavi Hatalı, Defolu Ürün videonun kapak resmi

Mavi Hatalı, Defolu Ürün

profile
Mr Morfin
Mavi Kargom Aynı Yerde Bekletiliyor! videonun kapak resmi

Mavi Kargom Aynı Yerde Bekletiliyor!

profile
Ülkü
Mavi Eşofman Altı Tüylenme videonun kapak resmi

Mavi Eşofman Altı Tüylenme

profile
Elif
Mavi'den Aldığım Eşofmanlar Tüylendi videonun kapak resmi

Mavi'den Aldığım Eşofmanlar Tüylendi

profile
Şenay

Öne Çıkan Konular

Mavi Eşofman Mavi müşteri hizmetleri Mavi iade Mavi hediye çeki Mavi mağaza Mavi Eşofman inceleme Mavi ürün Mavi kahramanmaraş Mavi inceleme Mavi kasım
Benzer Şikayet Yaz

Mavi Kategorileri

TrustBuy Skoru