to read complaints and reviews, or file yours.Ağrı Merkez Mavi Mağazasında Hediye Çeki Kullanılamazlığı Ve Geri Ödeme Talebi
Ağrı Merkez Mavi mağazasından 07.01.2026 tarihinde tarafıma 2.000 TL tutarında hediye çeki verildi. Bu çekten önce 1.000 TL kullandım, sonrasında aldığım ürünü iade ettim ve bedelini tekrar hediye çeki olarak tanımladılar. Ardından 27.02.2026 tarihinde yeniden 2.000 TL’lik hediye çeki oluşturuldu ve şu anda elimde kullanamadığım toplam 2.000 TL’lik çek bulunmaktadır.
Bulunduğum Ağrı Merkez’deki Mavi mağazası bugün itibarıyla kapanıyor ve başka bir Mavi mağazası da olmadığı için elimdeki 2.000 TL’lik hediye çekini hiçbir şekilde kullanamıyorum. Mağazadaki çalışanlar konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle görüşmemi istedi, müşteri hizmetleri ise bana e‑posta atmamı söyledi. İstenilen şekilde e‑posta göndermeme rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım.
Mağaza kapandığı ve bulunduğum ilde başka bir mağaza olmadığı için, kullanamadığım 2.000 TL’lik hediye çeki tutarının tarafıma nakit olarak iade edilmesini talep ediyorum. Mağaza kapanışı sebebiyle mağduriyet yaşamak istemiyorum ve ödediğim paranın iadesini istiyorum.
Gelişme
Ağrı Merkez Mavi mağazasından aldığım montun değişim süresi geçtiği için ürün iadesi kabul edilmedi ve bedeli hediye çeki olarak tanımlandı. 07.01.2026 tarihinde toplam 2.800 TL tutarında tek bir hediye çeki verildi. Bu çekten alışveriş yaptım ancak aldığım ürünü daha sonra iade etmek istediğimde yine iade alamadım ve bu kez 27.02.2026 tarihinde 1.800 TL tutarında ikinci bir hediye çeki düzenlendi. Son durumda sistemlerinde biri 1.000 TL, diğeri 1.800 TL olmak üzere iki ayrı hediye çekim bulunuyor.
Mağazanın kapanması ve başka bir ile gitme imkanım olmadığı için bu hediye çeklerini kullanamıyorum. Çeklerden biri benim üzerime, diğeri ablamın üzerine tanımlı. Müşteri hizmetlerini aradığımda bir tanesini kendi üzerime ve mailime tanımlayıp kullanılabilir hale getirdiler, diğer çek için ise herhangi bir işlem yapılmadı. Üstelik telefonum bozulduğu için aktif hale getirilen çekin koduna da artık ulaşamıyorum.
Daha sonra bu konu hakkında tekrar şikayet yazmama rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Mağazanın kapanması ve fiilen bu çekleri kullanamamam nedeniyle, her iki hediye çekimin de aynı mail adresim üzerinden online ortamda veya tüm Mavi mağazalarında kullanılabilecek şekilde tanımlanmasını artık istemiyor, ödediğim ürün bedellerinin çek olarak değil, doğrudan alışverişte kullandığım banka kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Mağduriyetimin dikkate alınarak, hediye çeki olarak tutulan tüm tutarların eksiksiz şekilde kartıma geri ödenmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz . Konuyla ilgili en kısa süre içerisinde sizinle iletişim kuracağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla. Mavi Müşteri İlişkileri
Gün içerisinde ulaşırsanız çok sevinirim Mağaza kapanacak çünkü
Hediye çekimin banka hesabıma tanımlanmasını istiyorum
