Ağ Bölümündeki Erime İçin Mavi Pantolon Değişim Ve İade Talebim Reddedildi

Mavi Van İpekyolu mağazasından yaklaşık 1 yıl önce aldığım Mavi K***** model pantolonun sadece ağ kısmında erime oluştu. Ürünü incelemeye gönderdiğimde tarafıma yıkamadan kaynaklı olduğu, bu nedenle değişim veya iade yapılamayacağı yönünde olumsuz geri dönüş yapıldı.

Pantolonun sadece ağı eridiği halde, genel bir yıkama hatasına bağlanması bana mantıklı gelmiyor. Eğer sorun yıkamadan kaynaklı olsaydı pantolonun farklı bölgelerinde de benzer bir erime ya da deformasyon beklerdim. Buna rağmen inceleme sonucu hiçbir şekilde dikkate alınmadığımı hissettiğim, tatmin edici bir açıklama da alamadım.

Müşteri memnuniyetinin sağlanması adına ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için değişim yapılmasını veya ücret iadesini talep ediyorum.