Mavi Mağazasında Tek Yıkamada Kot Pantolon Yırtıldı Ve Şikayet Cevapsız

Mavi Van Cadde mağazasından yaklaşık 1 ay önce bir kot pantolon satın aldım. Pantolonu sadece bir kez yıkadıktan sonra üst kısımda yırtılma meydana geldi. Bu, Mavi’den aldığım ürünlerde üçüncü kez benzer bir sorun yaşamam olmasına rağmen, mağaza ve müşteri hizmetleri tarafında mağduriyetimin ciddiye alınmadığını düşünüyorum.

Ürünü mağazaya götürerek durumu anlattım ve incelemeye gönderildi. Buna rağmen, tarafıma gönderilen mesajda şikayetimin reddedildiği bildirildi. Mağazada yaşadığım iletişimde de derdimi detaylıca anlatmama rağmen bana yardımcı olunmadı, sorunun kullanıcı hatası olmadığı, normal şartlarda böyle bir yırtılma yaşanmaması gerektiği dikkate alınmadı. Müşteri memnuniyetinin göz ardı edilip sadece ürün satılmasına odaklanıldığını hissediyorum.

Bu nedenle, bir kez yıkamayla bu şekilde yırtılan kot pantolonum için değişim ya da ürün bedelinin iadesini talep ediyorum. Aynı sorunu üçüncü kez yaşamış olmam sebebiyle incelemenin yeniden ve daha dikkatli yapılmasını, mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.