Mavi Pantolonda Erken Yırtılma Ve Garanti Reddi

Van merkez Cumhuriyet Caddesi’indeki Mavi mağazasından yaklaşık 3 ay önce bir pantolon satın aldım. Pantolonu normal şekilde, günlük kullanımda giyiyordum ancak kısa süre içinde bacak kısımlarında aşınmadan kaynaklı yırtılmalar oluştu.

10 Ağustos’ta ürünü mağaza aracılığıyla incelemeye gönderdim. Gelen mesajda üretimden kaynaklı bir hata olmadığı, yani garanti kapsamında işlem yapılmayacağı belirtildi. Oysa pantolonu ağır bir koşulda kullanmadım ve son dönemlerde aldığım Mavi pantolonlarında benzer sorunları yaşamaya başlamam, ürün kalitesiyle ilgili bir problem olduğunu düşündürüyor.

Mavi gibi bir markadan aldığım ürünün bu kadar kısa sürede yıpranıp yırtılması ve buna rağmen inceleme sonucunda kullanıcı hatası denilerek olumsuz dönüş yapılması beni hayal kırıklığına uğrattı. Pantolonun ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.