Mavi Kot Pantolonu Yalnızca Bir Kez Yıkamama Rağmen Kasık Kısmında Yırtılma Meydana Geldi

Mavi Jeans markasından Van’daki Cadde mağazasından almış olduğum kot pantolonu yalnızca bir kez yıkamama rağmen kasık kısmında yırtılma meydana geldi. Ürünü mağaza aracılığıyla incelemeye gönderdim ancak kullanıcı hatası denilerek değişim veya iade talebim reddedildi ve mağdur edildim.

Bu yaşadığım sorun ne yazık ki ilk değil, aynı markanın benzer sorun çıkaran üçüncü ürünü ve her seferinde yardımcı olmak yerine müşteriyi suçlayan bir yaklaşım sergileniyor. Yaptığımız şikayetlerle kimse ilgilenmiyor, artık müşteriyle iletişime bile geçip çözüm üretmiyorlar.

Sadece bir kez yıkanan bir pantolonda kasık kısmında yırtılma olmasının üretim kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum. Ürünüm için değişim ya da mümkün değilse ücret iadesi talep ediyorum. Müşteri memnuniyeti adına mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.