to read complaints and reviews, or file yours. 
28 Kasım tarihinde Mavi online mağazasından yaklaşık 2.000 TL tutarında EOL6168274 numaralı bir sipariş verdim. Adres bilgilerim doğru olmasına rağmen, kargo firması 'adres yanlışı' gerekçesiyle ürünü bana hiçbir şekilde ulaştırmadan doğrudan firmaya iade etmiş.
Bu süreçte ne kargo tarafından ne de Mavi tarafından benimle herhangi bir iletişim kurulmadı, bilgilendirilmedim. Konu ile ilgili olarak Mavi’yi aradığımda, ürünlerin kargo tarafından iade edildiğini, bu nedenle yapabilecekleri hiçbir şey olmadığını, sadece tutarı hesabıma iade edebileceklerini söylediler ve ödemem iade edildi.
Ancak siparişi kampanya döneminde vermiştim ve iade süreci boyunca kampanya bittiği için aynı ürünleri aynı fiyatlarla tekrar alma imkanım kalmadı. Hiçbir hatam olmadığı halde kampanyadan yararlanamayan ve mağdur olan taraf ben oldum. Buna rağmen tarafıma herhangi bir telafi veya çözüm önerisi sunulmadı.
Adres bilgilerim doğru olmasına rağmen yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, kampanya dönemindeki şartlarım korunarak aynı avantajlarla alışveriş yapmamın sağlanmasını veya başka makul bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
02 Kasım 2025 tarihinde Mavi’nin online mağazasından kadın mont siparişi verdim (Sipariş No: eol5025034). Ancak adres bilgilerim kargo şirketine eksik iletildiği için kargom başka bir adrese gitmiş ve tarafıma teslim edilmemiştir. Bu durumun ardından Mavi müşteri hizmetlerini arayarak kayıt açtırdı...
Mavi online üzerinden vermiş olduğun siparişimin 27 Kasımda yanlış bir İl'e teslim edildiğini öğrendim. Gerekli şikayetleri yaptım. 4 aralıkta ürünün ...
22.07.2025 tarihinde Mavi’nin kendi internet sitesinden EOK8892894 numaralı siparişi oluşturdum ve toplam 1.587,78 TL ödeme yaptım. Ancak ürünlerim farklı bir şehirde, yanlış bir adrese teslim edilmiş. Ürünümü alan kişi, fatura bilgilerime kargo paketinden ulaşarak benimle iletişime geçti. Bunun üze...
02.11.2025 tarihinde mavi.com üzerinden eol5006187 numaralı siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ancak ürünüm bir türlü gönderilmedi, kargoya dair hiçbir bilgi paylaşılmadı. Aradan 26 gün geçmesine rağmen siparişimle ilgili herhangi bir teslimat yapılmadı, ne SMS ne de mail yol...
Yorumlar