Massimo Dutti müşteri hizmetleri

5 Ekim'de Massimo Dutti'nin online mağazasından, ekstra ücret ödeyerek aynı gün teslimat seçeneğiyle bir sipariş verdim (Sipariş No: 30133095349). Teslimat adresim Kadıköy’DÜ. Kredi kartımdan ücret çekildiği halde, ürün üç gün boyunca tarafıma ulaşmadı. Bugün büyük uğraşlarla müşteri hizmetlerine ...

27 Eylül’den bu yana Massimo Dutti’nin online mağazasından Ziraat Bankası kartımla toplam 6 kez kaban satın almaya çalıştım. Her defasında ödeme işlemi tamamlanıyor gibi görünse de siparişlerim anında iptal ediliyor ve kartımdan herhangi bir ücret çekilmiyor. Konu hakkında Ziraat Bankası ile görüştü...

25.09.2025 günü saat 13.00 civarında Teşvikiye Massimo Dutti mağazasında alışveriş yaparken kol çantamın fermuarı açılarak cüzdanımın çalındığını fark ettim. Durumu hemen mağaza görevlilerine iletip kapıların kapatılmasını ve polisin çağrılmasını talep ettim. Ancak mağaza çalışanları bu talebime kay...

18.09.2025 ve 22.09.2025 tarihlerinde Massimo Dutti’nin internet sitesinden “Kontrast şeritli volanlı elbise” (Sipariş No: 30131800387 ve 30132046433) adlı üründen iki kez sipariş verdim. İlk siparişimde elbisenin fermuar kısmı yırtık, diğerinde ise çeşitli lekeler vardı. Ürünleri iade ettim ve tekr...

Kredi kartımdan bilgim ve onayım dışında Massimo Dutti üzerinden alışveriş yapılmış. Bu işlemle ilgili olarak markanın çağrı merkezi numarasına WhatsApp üzerinden ulaştım. Ancak bana, alışverişe ait üyelik bilgileri olmadan herhangi bir bilgi verilemeyeceği ve sipariş iptali yapılamayacağı söylendi....

16.09.2025 tarihinde Massimo Dutti’den aynı gün teslimat seçeneğiyle iki adet ürün satın aldım ve Kargoist üzerinden gönderimi sağlandı. İstanbul, Kadıköy 19 Mayıs Mahallesi’indeki teslimat adresime, tarafıma ek ücret yansıtılarak aynı gün teslimat sözü verilmişti. Ancak ne telefonla arandım ne de k...

26 Haziran’da İstanbul Akbatı Massimo Dutti şubesinden iki adet tişört aldım. Beğendiğim tişörtün bedeninin olmaması nedeniyle sipariş verip daha sonra şubeden teslim aldım. Diğer tişörtü ise iki defa giydim ve herhangi bir sorun yaşamadım. Ancak sipariş ile aldığım tişörtü ilk yıkamada (elde yıkama...

10.09.2025 tarihinden bu yana Massimo Dutti alışveriş sitesinden gönderilen 255196764344 numaralı kargomun teslimatında sorun yaşıyorum. Afyonkarahisar merkezde bulunan iş adresime, mesai saatleri olan 08:30-17:30 arasında teslimat yapılmasını özellikle belirtmeme rağmen, kargo firması gönderimi sür...

09.09.2025 tarihinde Akbank kartımdan, bilgim ve onayım olmadan Massimo Dutti üzerinden 19.950,00 TL tutarında bir çekim yapılmıştır. Bu işlemle ilgili olarak herhangi bir üyeliğim bulunmamakta ve kart bilgilerimin nasıl kullanıldığına dair bir bilgim yoktur. İşlem yapıldıktan 3-4 saat sonra durumu ...

4 Ağustos’ta Buyaka Massimo Dutti mağazasından 5046***610 kodlu pantolonu satın aldım ve sadece bir kez kullandım. Aynı gün pantolonu yıkamadan önce ters çevirip kontrol ettiğimde, ürünün yırtık olduğunu fark ettim. Ürünü mağazaya götürdüm ve incelenmesi için bakıma gönderdiler. Yaklaşık 2 hafta son...

Geçen yıl Massimo Dutti'nin online mağazasından aldığım kadın ayakkabısı, çok az kullanmama rağmen kısa sürede paramparça oldu. Ürünü Massimo Dutti mağazasına götürdüm, incelemeye alındı ve iade onayı verildi. 18 Ağustos'ta iadem onaylandı ve IBAN bilgilerim alındı. Ancak bugün, 18 Eylül'den beri de...

Ziraat Bankası Platinum kredi kartımın son dört hanesi 3820 olan kartımdan 28.08.2025 tarihinde gece vakti, Massimo Dutti isimli firmadan bilgim ve onayım dışında iyzico aracılığıyla 31.849 TL tutarında bir alışveriş yapılmıştır. Bu işlem kredi kartımın provizyonuna yansımıştır. Olay sırasında 0850 ...

13’ünde Massimo’nun online sitesinden verdiğim 30090282166 numaralı siparişim hâlâ teslim edilmedi ve kargomun kaybolduğu bildirildi. Defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen sürekli beklemem gerektiği söyleniyor ve herhangi bir çözüm sunulmuyor. Ücret iadesi talebim de karşılanmadı,...

Yıllardır Massimo Dutti den alışveriş yaparım… şu an dolabımda son 2 yılda alınmış 4 adet elbise 2 gömlek var…, Daha önceli yılları da hesaba katarsak dolabımın yarısı bu marka ile folu desem yanlış olmaz… En son 20 Haziran civarı sezondan çok beğenip bir elbise aldım… Yıkamadan sadece 1 kez giydim ...

2 Mayıs 2025 tarihinde Massimo Dutti Cevahir Şubesi’nden aldığım bluzu iade ettim ve ürünü elden teslim ettim. İade işlemine ilişkin fiş numaram: 0511*****2203, sipariş numaram ise 30119598245’tir. Ücret iadesi olarak 3.250 TL’nin Debit kartıma yatırılmasını bekliyorum. Ancak aradan 3 ay geçmesine r...

22.03.2025 tarihinde İstanbul Akasya Massimo Dutti mağazasından babama aldığım kaz tüyü erkek mont, sadece iki kez kullanılmasına rağmen aşırı derecede tüy çıkarmaya başladı ve doğru düzgün giyilemedi. Ürünü iki kez incelemeye göndermeme rağmen her seferinde “kullanıcı hatası” denilerek geri gönderi...

+2

6 Ağustos tarihinde Massimo Dutti'nin online mağazasından 4.950₺ tutarında bir terlik siparişi verdim (Sipariş No: 30091049960). 8 Ağustos’ta kargom teslim edildiğinde, sipariş ettiğim terlik yerine tamamen farklı bir renk ve modelde babet gönderildiğini gördüm. Ürün bana ait olmadığı için, hiç tesl...

8 Temmuz tarihinde Mall Of İstanbul’daki Massimo Dutti mağazasından banka kartımla satın aldığım bluz/t-shirt ürününü iade ettim. İade işlemi sırasında bana verilen iade fişi numarası: 0626353471202’dir. Üzerinden 1 ayı aşkın süre geçmesine rağmen, 1150 TL tutarındaki iade ücretim hesabıma yatırılma...

1 Ağustos tarihinde Massimo’dan 244025799668 numaralı siparişimi verdim. 6 Ağustos’ta kargoya verildi. Bilgisi geldi ancak ürünlerim tarafıma hala teslim edilmedi. Kargo takip sorgulaması yaptığımda ise “iade sürecindedir” bilgisi ekranda çıkıyor. Bu süreçte ne telefonla arandım ne de mesaj aldım. 3...

Massimo Dutti online mağazasından 2207/550/700 kodlu ayakkabıyı satın aldım. Ürünü toplamda sadece 3-4 defa giymeme rağmen, hiç anlamadığım bir anda ayakkabının arka kısmında renk atması meydana geldi. Bu sorun ilk kez yaşandı. Sipariş numaram: 30124123167. Yaşadığım bu problem sonrası ayakkabıyı g...

Massimo Dutti’nin online mağazasından 30129489575 numaralı siparişimle Pazartesi günü indirimden bir bikini üstü satın aldım. Siparişim Perşembe günü elime ulaştı fakat bana tamamen farklı bir iç çamaşırı ürünü gönderilmiş. Üstelik almak istediğim ürün şu anda ne indirimde ne de stokta mevcut. Yanl...

3 Temmuz’da Massimo Dutti’nin online mağazasından 2.550 TL tutarında bir çift sandalet siparişi verdim. Teslimat noktası olarak Öz Besa Market’i seçtim. Ancak aradan 1 ay geçmesine rağmen kargom tarafıma hiç ulaşmadı ve ürün elime geçmedi. Sipariş numaram: 30088617944. Bu süreçte müşteri hizmetleri...