to read complaints and reviews, or file yours. 
5 Ekim'de Massimo Dutti'nin online mağazasından, ekstra ücret ödeyerek aynı gün teslimat seçeneğiyle bir sipariş verdim (Sipariş No: 30133095349). Teslimat adresim Kadıköy’DÜ. Kredi kartımdan ücret çekildiği halde, ürün üç gün boyunca tarafıma ulaşmadı.
Bugün büyük uğraşlarla müşteri hizmetlerine ulaştığımda, kargo şirketinin hasar tespitinde bulunduğunu, ürünün firmaya geri gönderildiğini ve ancak ürün kendilerine ulaştıktan sonra ücret iadesi yapılacağını öğrendim. Bu süreçte tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve sürekli olarak ürünün peşinde zaman kaybettim.
Aynı gün teslimat garantisi sunulmasına rağmen bu taahhüdün yerine getirilmemesi ve ücretimin hâlâ iade edilmemesi büyük bir hayal kırıklığı yarattı. Massimo Dutti’den ücretimin derhal iade edilmesini veya ürünün hemen gönderilmesini talep ediyorum.
14 Ekim tarihinde Massimo Dutti’nin online mağazasından 30133641095 numaralı siparişi “aynı gün teslimat” seçeneğiyle verdim. Ancak aradan 3 gün geçmesine rağmen ürünüm hala teslim edilmedi. Teslimat adresim İstanbul/Beşiktaş. Yaşanan gecikmeyle ilgili olarak defalarca müşteri hizmetleriyle iletişi...
14 Kasım'da Massimo Dutti'den online sipariş verdim, 15 Kasım'da kargoya verildiği en geç 21 Kasım teslimat tarihi olarak bildirildi. Günlerce kargoda hareket olmayınca hem kargo hem mağaza müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim. Bunun üzerine 22 Kasım'da tekrar kargoya verildiği bilgisi geldi, kar...
1 ay önce Massimo Dutti’nin online mağazasından MOE2025000007440 fatura numaralı bir sipariş verdim. Siparişimde yer alan ve tarafıma fatura edilen ürünler, İstanbul Üsküdar adresine teslim edilmedi. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle 5 defa görüşme yaptım, ayrıca e-posta gönderdim ve kargo şirketiy...
13 Ekim saat 14:00 sularında Massimo Dutti’nin online mağazasından, aynı gün teslimat garantisiyle kadın triko ceket siparişi verdim (Sipariş No: 30095073820). Sipariş bedelini kredi kartı ile, toplam 3899 TL olarak ödedim ve fatura e-postama ulaştı. Ancak, teslimat taahhüt edilen günde gerçekleşme...
15 Ekim’de Massimo Dutti’nin online mağazasından yaklaşık 15.000 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Siparişim (Sipariş No: 30094509140) 16 Ekim’de kargoya verildi ve 17 Ekim’den bu yana Birgündekargo firması tarafından “dağıtımda” görünüyor. Ancak aradan bir hafta geçmesine rağmen ürünüm hâlâ teslim...
Yorumlar