Bilgim Dışında Yapılan Yüksek Tutar Çekimi Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

09.09.2025 tarihinde Akbank kartımdan, bilgim ve onayım olmadan Massimo Dutti üzerinden 19.950,00 TL tutarında bir çekim yapılmıştır. Bu işlemle ilgili olarak herhangi bir üyeliğim bulunmamakta ve kart bilgilerimin nasıl kullanıldığına dair bir bilgim yoktur. İşlem yapıldıktan 3-4 saat sonra durumu fark ederek hemen Massimo Dutti müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve işlemin bana ait olmadığını, iptal edilmesini talep ettim. Ancak hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve siparişin iptal edilmesi için erken bildirimde bulunmama rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı.

Bu olay ilk kez başıma geliyor ve firmanın ilgisizliği nedeniyle ciddi anlamda stres yaşadım. Hem maddi hem manevi mağduriyetimin giderilmesini, işlemin iptal edilerek tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.