to read complaints and reviews, or file yours. 
10.09.2025 tarihinden bu yana Massimo Dutti alışveriş sitesinden gönderilen 255196764344 numaralı kargomun teslimatında sorun yaşıyorum. Afyonkarahisar merkezde bulunan iş adresime, mesai saatleri olan 08:30-17:30 arasında teslimat yapılmasını özellikle belirtmeme rağmen, kargo firması gönderimi sürekli mesai saatleri dışında dağıtıma çıkarıyor ve adrese teslim etmiyor. İki gündür kargoma ulaşamıyorum ve herhangi bir muhatap bulamıyorum.
Müşteri hizmetlerini aradığımda yalnızca telesekreter ile görüşebiliyorum, canlı bir yetkiliye ulaşamıyorum. Ayrıca, bu firmayla daha önce de benzer sorunlar yaşadım ve mağduriyetim devam ediyor. Kargonun durumu sistemde hâlâ “dağıtımda” olarak görünüyor ve hangi şubede olduğu da belirtilmiyor.
Şikayetimin kayda alınmasını ve bu tür teslimat sorunlarının tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
10.08.2025 tarihinde Massimo Dutti online mağazasından 30127663779 numaralı siparişi verdim. Ancak aradan 16 gün geçmesine rağmen ürünüm hala teslim edilmedi. Siparişimin teslimatı için defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, her seferinde ilgili departmana iletildiği ve bana geri dönüş ya...
16.09.2025 tarihinde Massimo Dutti’den aynı gün teslimat seçeneğiyle iki adet ürün satın aldım ve Kargoist üzerinden gönderimi sağlandı. İstanbul, Kadıköy 19 Mayıs Mahallesi’indeki teslimat adresime, tarafıma ek ücret yansıtılarak aynı gün teslimat sözü verilmişti. Ancak ne telefonla arandım ne de k...
15 Ağustos 2025 tarihinde Massimo Dutti’den 244034890588 numaralı siparişi verdim. Siparişim 18 Ağustos 2025 tarihinde teslim edildi olarak gözüküyor ancak tarafıma herhangi bir ürün ulaşmadı. Adresim doğru olmasına rağmen teslimat yapılmadı ve üç gündür bekliyorum. Konu ile ilgili müşteri hizmetle...
25/11/2024 tarihinde Massimo Dutti online mağazadan iki parça ürün siparişi verdim. Adres olarak iş yeri adresimi verdim. Bunlardan bir parçası 1 gün sonra teslim edildi, fakat diğer parça teslim edilmedi. Teslim edilmemiş olmasına rağmen sipariş takip kısmında teslim edildi yazıyordu. Massimo Dutti...
Massimo Dutti'den vermiş olduğum siparişim, teslim edilmesi gereken son teslim tarihinden 5 gün geçmesine rağmen teslim edilmedi. 5 gündür firmanın müşteri destek hattına kargo firması ile ilgili kayıt bildiriyorum, kargo muhatabı bulamıyorum. Çözüm yok, ürün ortada yok, teslimat yok. Siz sosyal med...
Yorumlar