Kargom İki Gündür Teslim Edilmiyor Muhatap Bulamıyorum

10.09.2025 tarihinden bu yana Massimo Dutti alışveriş sitesinden gönderilen 255196764344 numaralı kargomun teslimatında sorun yaşıyorum. Afyonkarahisar merkezde bulunan iş adresime, mesai saatleri olan 08:30-17:30 arasında teslimat yapılmasını özellikle belirtmeme rağmen, kargo firması gönderimi sürekli mesai saatleri dışında dağıtıma çıkarıyor ve adrese teslim etmiyor. İki gündür kargoma ulaşamıyorum ve herhangi bir muhatap bulamıyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda yalnızca telesekreter ile görüşebiliyorum, canlı bir yetkiliye ulaşamıyorum. Ayrıca, bu firmayla daha önce de benzer sorunlar yaşadım ve mağduriyetim devam ediyor. Kargonun durumu sistemde hâlâ “dağıtımda” olarak görünüyor ve hangi şubede olduğu da belirtilmiyor.

Şikayetimin kayda alınmasını ve bu tür teslimat sorunlarının tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.