to read complaints and reviews, or file yours. 
07.09.2025 tarihinde İzmir İstinye Massimo Dutti mağazasından 5.250 TL’ye bir elbise satın aldım (fiş no: 0017). Elbiseyi ertesi gün giydiğimde, birkaç saat içinde ürünün üzerinde yırtık olduğunu fark ettim. 11.09.2025 tarihinde ürünü mağazaya incelemeye bıraktım. Ürünü mağazaya arkadaşım teslim etti ve teslimatta onun ismi yazıldı, ancak ürün ve fiş bana ait.
O tarihten bu yana mağazayı defalarca aramama rağmen ya hiç cevap alamıyor ya da nadiren açtıklarında “14 gün olmadı, size haber vereceğiz” şeklinde bir yanıt alıyorum. Şu ana kadar mağaza veya müşteri hizmetlerinden yazılı ya da sözlü hiçbir geri dönüş yapılmadı. Ayrıca Massimo Dutti müşteri hizmetlerini de aradım fakat ulaşamadım.
Satın aldığım ürünün ilk kullanımda yırtık çıkması ve mağazadan hiçbir şekilde bilgi alamamam nedeniyle mağdur oldum. Ürünümün ücretinin tarafıma iadesini talep ediyorum.
26 Eylül tarihinde İzmir İstinyePark Massimo Dutti mağazasından 30132373747 numaralı siparişi verdim. Ürünüm bugüne kadar teslim edilmedi. Sipariş takibinde sürekli “ürün yolda” ifadesi yer almakta ve herhangi bir gelişme yaşanmamaktadır. Bu süreçte defalarca Massimo Dutti müşteri hizmetleriyle ile...
01.06.2025 tarihinde Akmerkez Massimo Dutti mağazasından 4.950 TL tutarında bir elbise satın aldım ve ürünün faturası elimde mevcut. Ancak, elbiseyi aldıktan sonra dikişlerinde belirgin şekilde yamukluk olduğunu fark ettim. Bu nedenle ürünü iki kez incelemeye göndermeme rağmen, her seferinde “üründe...
18.09.2025 ve 22.09.2025 tarihlerinde Massimo Dutti’nin internet sitesinden “Kontrast şeritli volanlı elbise” (Sipariş No: 30131800387 ve 30132046433) adlı üründen iki kez sipariş verdim. İlk siparişimde elbisenin fermuar kısmı yırtık, diğerinde ise çeşitli lekeler vardı. Ürünleri iade ettim ve tekr...
Geçen yıl Massimo Dutti'nin online mağazasından aldığım kadın ayakkabısı, çok az kullanmama rağmen kısa sürede paramparça oldu. Ürünü Massimo Dutti mağazasına götürdüm, incelemeye alındı ve iade onayı verildi. 18 Ağustos'ta iadem onaylandı ve IBAN bilgilerim alındı. Ancak bugün, 18 Eylül'den beri de...
Massimo Dutti'den almış olduğum bir ürün yaklaşık 1 ay sonra mağazaya teslim edildi bu süreçte de defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm kayıt açtık dışında başka bir bilgi alamamıştım. En son ürün mağazada dendi fakat 2 hafta da teslim almam gerektiğini belirtmediler. Ben ürünü mağazadan almaya g...
Yorumlar