Bir Kez Giyilen Elbisenin Yırtılması Ve İlgisiz Müşteri Hizmeti

Yıllardır Massimo Dutti den alışveriş yaparım… şu an dolabımda son 2 yılda alınmış 4 adet elbise 2 gömlek var…, Daha önceli yılları da hesaba katarsak dolabımın yarısı bu marka ile folu desem yanlış olmaz… En son 20 Haziran civarı sezondan çok beğenip bir elbise aldım… Yıkamadan sadece 1 kez giydim zaten sürekli giyinilecek nir elbise de değil bu… Elbiseyi bir akşam yemeğe giderken giyip dönünce dolaba astım çünkü kirlenmemişti… Temiz kullanırım eşyalarımı… 1.5 ay sonra bir seyahate giderken elbiseyi yanıma almatı düşündüm giyip aynada bakayım dedim… Bir de ne göreyim? Elbise farklı 3 yerinden kumaş yırtığı olmuş… Ben bir elbiseyi 3 ayrı yerinden kumaş yırtığı yapmış olsaydım muhtemelen bıçaklanmam gerekirdi ki yok böyle bir şey çok şükür… Terzime sordum, bana “ bu kumaş bir kullanımda böyle olduysa çürük iplikle dokunmuş olmalı” dedi… çünkü ancak yıllarca yıkanan bir elbisede bu olabilirmiş… Aldığım mağazaya götürdüm Akasya Massimo Dutti’ye… Ürünü incelemeye yolladılar ama ne arayan oldu ne soran… Tekrar mağazaya gittim, elbiseyi buldular “ kullanım hatası” diyerek… İtiraz ettim tekrar yollayın dedim… sonuçta para iadesi istemiyorum yerine başka şey istiyorum… Ama aradan gene hafta geçti ne arayan var ne soran… Koskoca markaya bu hiç yakışmıyor… Benzer şeyler Zara dan başıma geldi. Hiçbir açıklama istemeden