to read complaints and reviews, or file yours.İki Kez Giyilen Montta Aşırı Tüylenme Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri
22.03.2025 tarihinde İstanbul Akasya Massimo Dutti mağazasından babama aldığım kaz tüyü erkek mont, sadece iki kez kullanılmasına rağmen aşırı derecede tüy çıkarmaya başladı ve doğru düzgün giyilemedi. Ürünü iki kez incelemeye göndermeme rağmen her seferinde “kullanıcı hatası” denilerek geri gönderildi. Montun kullanımı diğer montlardan farklı değil; normal şekilde giyildi ve kullanıldı. Nerede hata olduğunu anlamadık.
Ayrıca, son olarak 4 gün önce müşteri hizmetlerini aradım, bilgilerimi aldılar fakat herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Süreç çok uzadı ve hiçbir şekilde çözüm sunulmadı. İlk defa böyle bir problemle karşılaşıyorum ve markanın müşterisine sahip çıkmasını, geçersiz cevaplar vermemesini bekliyorum.
Ürünün hatalı olduğunu düşünüyorum ve mağduriyetimin giderilmesi için montun sorunsuz bir ürünle değiştirilmesini veya ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.
Maalesef ne aradınız zaman ne burda yazdınız da şikayetim sonuca varmadı. Ve alışveriş yaparken mağazada baktım müşterilere eğer sonra bir sorun yaşarsanız getirin incelemeye göndereceğiz diye söyleniyor lar ama maalesef sonuç yok
