to read complaints and reviews, or file yours. 
22.03.2025 tarihinde İstanbul Akasya Massimo Dutti mağazasından babama aldığım kaz tüyü erkek mont, sadece iki kez kullanılmasına rağmen aşırı derecede tüy çıkarmaya başladı ve doğru düzgün giyilemedi. Ürünü iki kez incelemeye göndermeme rağmen her seferinde “kullanıcı hatası” denilerek geri gönderildi. Montun kullanımı diğer montlardan farklı değil; normal şekilde giyildi ve kullanıldı. Nerede hata olduğunu anlamadık.
Ayrıca, son olarak 4 gün önce müşteri hizmetlerini aradım, bilgilerimi aldılar fakat herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Süreç çok uzadı ve hiçbir şekilde çözüm sunulmadı. İlk defa böyle bir problemle karşılaşıyorum ve markanın müşterisine sahip çıkmasını, geçersiz cevaplar vermemesini bekliyorum.
Ürünün hatalı olduğunu düşünüyorum ve mağduriyetimin giderilmesi için montun sorunsuz bir ürünle değiştirilmesini veya ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.
Massimo Dutti mağazasından 2023 Kasım ayında satın aldığım ve Aralık'ta elime ulaşan ürünümde çok kısa bir süre sonra tüylenme ve renginde sararma problemleri yaşadım. Ocak ayına geçmeden inceleme talebi için Hilltown Massimo Dutti mağazasına gittim. Bana inceleme tamamlandığında aranıp bilgi verile...
Kaz tüyü monttan tüyler fışkırıyor, yolunmuş tavuk gibi oldu. İncelemeye gönderdiler, 1 ay bekledim cevap yok. Tekrar bir Massimo Dutti şubesine gitmek zorunda kaldım. Sorduğumda, incelemenin bittiğini ve tüylerin fışkırabileceğini söylüyorlar. Para iadesi olmadığı için mecburen tüyler dökülerek giy...
04/12/2023 tarihinde Massimo Dutti mağazasından aldığım kazağın tek giyimde ve yıkanmadan her tarafında tüylenme meydana geldi. 20/12/2023 tarihinde Akasya mağazasına ürünün incelenmesi için bıraktım. 03/01/2024 tarihine kadar tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Mağaza telefonlarını da açmad...
Massimo Dutti Marmara Forum mağazasından kredi kartı ile aldığım beyaz tişörtü, yalnızca bir kez giyip yıkama talimatlarına tamamen uygun şekilde yıkadım. Ancak ilk yıkamada sadece yaka kısmında kırmızı lekeler oluştu. Ürünü hemen mağazaya götürdüm ve incelemeye gönderildi, fakat inceleme sonucunda ...
30.11.2024 tarihinde İstanbul İstinyePark AVM Massimo Dutti mağazasından eşime erkek bölümünden 2 adet kazak satın aldım. Hafta içinde kazakları yıkama talimatına bakarak ve elde yıkamaya uygun şekilde yıkadım. Ancak karşılaştığım manzarada şok oldum, kazakların bir tanesi neredeyse 2-3 beden küçülm...
Yorumlar