Yanlış Ürün Gönderimi Ve İade Sürecinde Destek Alamama Sorunu

14 Kasım'da Massimo Dutti'den online sipariş verdim, 15 Kasım'da kargoya verildiği en geç 21 Kasım teslimat tarihi olarak bildirildi. Günlerce kargoda hareket olmayınca hem kargo hem mağaza müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim. Bunun üzerine 22 Kasım'da tekrar kargoya verildiği bilgisi geldi, kar...

Massimo Dutti online mağazadan aldığım terlik yanlış numara gönderilmiş. Kargo elime ulaştığı gün mağazaya değişim veya iade için gittim. Hatalı ürün olduğu için iade veya değişim yapamayacaklarını müşteri hizmetleri ile görüşmemi söylediler. Asıl saçmalık şimdi başlıyor. Müşteri hizmetleri sadece h...

5 Ekim'de Massimo Dutti'nin online mağazasından, ekstra ücret ödeyerek aynı gün teslimat seçeneğiyle bir sipariş verdim (Sipariş No: 30133095349). Teslimat adresim Kadıköy’DÜ. Kredi kartımdan ücret çekildiği halde, ürün üç gün boyunca tarafıma ulaşmadı. Bugün büyük uğraşlarla müşteri hizmetlerine ...

Online alışveriş yaptığım bir ürün için Massimo Dutti firmasından evden teslim alınmak üzere 5 Kasım tarihinde iade talebinde bulundum. Massimo Dutti'nin bu hizmeti sunduğu için özellikle bu firmadan sipariş vermiştim. Çünkü geçirdiğim kaza nedeniyle evden çıkıp kargo firmasına iade ürünü teslim etm...