Massimo Dutti İade Ücretim 1 Aydır Yatırılmadı Mağazaya Ulaşamıyorum

8 Temmuz tarihinde Mall Of İstanbul’daki Massimo Dutti mağazasından banka kartımla satın aldığım bluz/t-shirt ürününü iade ettim. İade işlemi sırasında bana verilen iade fişi numarası: 0626353471202’dir. Üzerinden 1 ayı aşkın süre geçmesine rağmen, 1150 TL tutarındaki iade ücretim hesabıma yatırılmadı.

Bu süre zarfında mağazayı defalarca aramama rağmen sürekli meşgule atıldım ve hiçbir şekilde ulaşamadım. Genel müşteri hizmetlerini aradığımda ise bana bir mail adresi verildi, fişimi bu adrese gönderdim fakat yine tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Şu ana kadar hiçbir açıklama veya çözüm önerisi sunulmadı.

İade ücretimin bir an önce hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.