to read complaints and reviews, or file yours. 
26 Haziran’da İstanbul Akbatı Massimo Dutti şubesinden iki adet tişört aldım. Beğendiğim tişörtün bedeninin olmaması nedeniyle sipariş verip daha sonra şubeden teslim aldım. Diğer tişörtü ise iki defa giydim ve herhangi bir sorun yaşamadım. Ancak sipariş ile aldığım tişörtü ilk yıkamada (elde yıkama modunda, çamaşır makinesinde) yıkadıktan sonra üç farklı yerinde iplik atması olduğunu fark ettim.
Ürünü değişim talebiyle şubeye götürdüm ve durumu detaylıca anlattım. Tüm tişörtlerimi aynı şekilde yıkamama rağmen yalnızca bu üründe sorun yaşadığımı belirttim. Ancak şube çalışanları, ürünün makinede yıkandığı için bu şekilde olduğunu ve değişim yapılamayacağını söylediler. Değişimi kabul etmeme gerekçelerini yazılı olarak talep ettim fakat bunu sağlayamayacaklarını, müşteri hizmetlerini aramam gerektiğini ilettiler. Ayrıca, ürünün fişi, sipariş kodu veya değişim reddine dair herhangi bir belgeyi de şubeden temin edemedim.
Şu ana kadar müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak henüz bir geri dönüş alamadım. Daha önce kaliteli hiçbir markada benzer bir sorun yaşamadım. Ürünümün değişimini talep ediyorum.
30.11.2024 tarihinde İstanbul İstinyePark AVM Massimo Dutti mağazasından eşime erkek bölümünden 2 adet kazak satın aldım. Hafta içinde kazakları yıkama talimatına bakarak ve elde yıkamaya uygun şekilde yıkadım. Ancak karşılaştığım manzarada şok oldum, kazakların bir tanesi neredeyse 2-3 beden küçülm...
Massimo Dutti’den aldığım ürünle ilgili büyük hayal kırıklığı yaşıyorum. Nisan ayında İzmir İstinyePark mağazasından satın aldığım bluzum, yalnızca iki kez giyilip elde yıkanmasına rağmen kısa sürede yırtıldı. Ürünü mağazaya incelemeye götürdüğümde süreç hakkında net ve tutarlı bir bilgilendirme ala...
28 Ekim 2025 tarihinde Massimo Dutti Akasya Şubesi’nden kısa süre önce aldığım tişörtte, üründen kaynaklanan bir hata oluştu. Ürünü mağazaya incelemeye bıraktım ve inceleme sonucu olumlu çıktı. Ancak ürünümü teslim almaya gittiğimde mağaza müdürü, iç etiketi olmadığı gerekçesiyle değişim işlemini ge...
Massimo Dutti Marmara Forum mağazasından aldığım tişörtleri talimatlara uygun şekilde yıkamama rağmen, L beden tişörtler küçülüp giyilemeyecek duruma geldi. Ürünleri aldığım mağazaya götürüp sorunun çözülmesi için bıraktım, incelenip tarafıma 3-5 iş günü içinde bilgi verileceği söylendi. Ancak bu sü...
Massimo Dutti isimli firmadan aldığım kazak çamaşır makinesinin 15 dakikalık hassas programında sıkma işlemi olmadan sudan geçtiği halde 2 beden çekti. Etiketinde yer alan Çamaşır makinesine atılamaz ibaresi olsa da bu ürünler mağazada denenen ürünler. Türlü türlü bulaşıcı cilt hastalıkları varken m...
Yorumlar