to read complaints and reviews, or file yours.Aynı Gün Teslimat Sözünde Durulmadı, Ürünlerim Kayboldu
16.09.2025 tarihinde Massimo Dutti’den aynı gün teslimat seçeneğiyle iki adet ürün satın aldım ve Kargoist üzerinden gönderimi sağlandı. İstanbul, Kadıköy 19 Mayıs Mahallesi’indeki teslimat adresime, tarafıma ek ücret yansıtılarak aynı gün teslimat sözü verilmişti. Ancak ne telefonla arandım ne de kapım çalındı. Sistem üzerinden “kargo ulaştırılamamıştır” bilgisi girildi. Kargoist müşteri hizmetlerini üç kez aradım ve acil teslimat notu bırakıldı, fakat iki gün geçmesine rağmen ürünlerim hala teslim edilmedi.
Az önce ise ürünlerin bana teslim edildiğine dair bir SMS aldım, fakat ürünlerim kesinlikle elime ulaşmadı. Daha önce de benzer bir sorun yaşamıştım. Müşteri hizmetleriyle görüşmemde ürünlerimin tekrar dağıtıma çıkacağı ve bana gönderileceği söylendi, ancak hala bir sonuç alamadım.
Kargoist’ten beklentim, ürünlerimin bir an önce eksiksiz ve sorunsuz şekilde tarafıma teslim edilmesidir.
