to read complaints and reviews, or file yours. 
16.09.2025 tarihinde Massimo Dutti’den aynı gün teslimat seçeneğiyle iki adet ürün satın aldım ve Kargoist üzerinden gönderimi sağlandı. İstanbul, Kadıköy 19 Mayıs Mahallesi’indeki teslimat adresime, tarafıma ek ücret yansıtılarak aynı gün teslimat sözü verilmişti. Ancak ne telefonla arandım ne de kapım çalındı. Sistem üzerinden “kargo ulaştırılamamıştır” bilgisi girildi. Kargoist müşteri hizmetlerini üç kez aradım ve acil teslimat notu bırakıldı, fakat iki gün geçmesine rağmen ürünlerim hala teslim edilmedi.
Az önce ise ürünlerin bana teslim edildiğine dair bir SMS aldım, fakat ürünlerim kesinlikle elime ulaşmadı. Daha önce de benzer bir sorun yaşamıştım. Müşteri hizmetleriyle görüşmemde ürünlerimin tekrar dağıtıma çıkacağı ve bana gönderileceği söylendi, ancak hala bir sonuç alamadım.
Kargoist’ten beklentim, ürünlerimin bir an önce eksiksiz ve sorunsuz şekilde tarafıma teslim edilmesidir.
19 Şubatta Massimo Dutti online mağazadan aynı gün teslimat için ek ücret ödediğim ürün 27 Şubat itibariyle halen teslim edilmedi. 20 Şubat itibariyle Kargoist Sarıyer şubesinde görünüyor. O günden beri ellerinde bulundurdukları kargoyu tarafıma teslim etmeyip dağıtıma bile çıkarmıyorlar. İlgili bir...
14 Ekim tarihinde Massimo Dutti’nin online mağazasından 30133641095 numaralı siparişi “aynı gün teslimat” seçeneğiyle verdim. Ancak aradan 3 gün geçmesine rağmen ürünüm hala teslim edilmedi. Teslimat adresim İstanbul/Beşiktaş. Yaşanan gecikmeyle ilgili olarak defalarca müşteri hizmetleriyle iletişi...
5 Ekim'de Massimo Dutti'nin online mağazasından, ekstra ücret ödeyerek aynı gün teslimat seçeneğiyle bir sipariş verdim (Sipariş No: 30133095349). Teslimat adresim Kadıköy’DÜ. Kredi kartımdan ücret çekildiği halde, ürün üç gün boyunca tarafıma ulaşmadı. Bugün büyük uğraşlarla müşteri hizmetlerine ...
3 Temmuz’da Massimo Dutti’nin online mağazasından 2.550 TL tutarında bir çift sandalet siparişi verdim. Teslimat noktası olarak Öz Besa Market’i seçtim. Ancak aradan 1 ay geçmesine rağmen kargom tarafıma hiç ulaşmadı ve ürün elime geçmedi. Sipariş numaram: 30088617944. Bu süreçte müşteri hizmetleri...
06.01.2024 tarihinde Massimo Dutti internet sitesi üzerinden 30095142927 numaralı siparişimi oluşturdum. Toplam 15 parça ürünün 12'si Yurtiçi Kargo ile elime kısa bir sürede ulaştı. Kalan 3 parçayı ise kargoist isimli firma ile göndermişler. Üstelik bunun için benden kargo ücreti dahi aldılar. Bugün...
Yorumlar