Ana Sayfa
Inditex Grubu
Massimo Dutti
Yeni Alınan Pantolonun Yırtık Çıkması Ve Mağazadan Çözüm Alınamaması

ID:33595688

Ruşana sonuçtan hiç memnun değil

Yeni Alınan Pantolonun Yırtık Çıkması Ve Mağazadan Çözüm Alınamaması

Ruşana

Massimo Dutti

06 Eylül 2025 17:03

376

4 Ağustos’ta Buyaka Massimo Dutti mağazasından 5046***610 kodlu pantolonu satın aldım ve sadece bir kez kullandım. Aynı gün pantolonu yıkamadan önce ters çevirip kontrol ettiğimde, ürünün yırtık olduğunu fark ettim. Ürünü mağazaya götürdüm ve incelenmesi için bakıma gönderdiler. Yaklaşık 2 hafta sonra mağazaya tekrar gittiğimde, pantolonun “ısıya maruz kalmış” olduğu gerekçesiyle herhangi bir işlem yapılmadığı söylendi. Oysa ürünü yalnızca bir kez giydim ve yıkama sırasında sıcaklık veya sıkma uygulamadım.

Ayrıca, iki hafta boyunca hiçbir çözüm üretilmeden bekletilmem ve sonunda pantolonun aynı şekilde geri verilmesi beni çok üzdü. Markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı ve bu yaklaşımı Massimo Dutti’ye hiç yakıştıramadım.

Şu ana kadar müşteri hizmetleriyle tekrar iletişime geçmedim. Ürünün onarılmasını talep ediyorum. Satın aldığım ürünün bu şekilde yırtık çıkması ve markanın çözüm sunmaması beni hayal kırıklığına uğrattı. Konuyla ilgili hızlı bir çözüm ve destek bekliyorum.

Gelişme

23 Ekim 2025 16:09

Gelişme UOK

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

Ürün Kalitesi Ve Müşteri Hizmetleri Hayal Kırıklığı

Ahmet

Massimo Dutti

01 Kasım 2024 20:02

758

25.07.2024 tarihinde Massimo Dutti Sur Yapı mağazasından aldığım ürünlerin içerisinden kot pantolonu 12.10.2024 te mağazaya götürerek ürün çok fazla kullanmadığımı belirtip paçalarında yıpranmalar olduğunu belirterek incelemeye gönderilmesini istedim. Tarafıma 1 hafta 10 gün içerisinde dönüş yapacak...

1 Destek

1 Yorum

Neslihan sonuçtan hiç memnun değil

Bir Kez Giyilen Elbisenin Yırtılması Ve İlgisiz Müşteri Hizmeti

Neslihan

Massimo Dutti

22 Ağustos 2025 15:51

546

Yıllardır Massimo Dutti den alışveriş yaparım… şu an dolabımda son 2 yılda alınmış 4 adet elbise 2 gömlek var…, Daha önceli yılları da hesaba katarsak dolabımın yarısı bu marka ile folu desem yanlış olmaz… En son 20 Haziran civarı sezondan çok beğenip bir elbise aldım… Yıkamadan sadece 1 kez giydim ...

Eren sonuçtan hiç memnun değil

Aldığım Pantolonun Değişim Sürecinde Yaşadığım Sorunlar

Eren

Massimo Dutti

30 Haziran 2025 08:38

594

Massimo Dutti'den aldığım pantolon, 1 ay içinde yırtıldı. Ürünü Marmara Forum mağazasına bıraktım ve inceleme sonucu değiştirebileceğimi söylediler. Bunun üzerine mağazaya gittim, ancak çalışan arkadaş ürünü oradan alamayacağımı, müşteri hizmetleri ile görüşmem gerektiğini söyledi. Müşteri hizmetler...

Filiz sonuçtan hiç memnun değil

Massimo Dutti'den Alınan Üründe Kalite Sorunu Ve Müşteri Hizmeti Hayal Kırıklığı

Filiz

Massimo Dutti

05 Kasım 2024 21:15

945

04.09.2024 tarihinde Massimo Dutti online mağazasından 30106573813 sipariş kodu ile uzun kollu bir tshirt sipariş ettim. Ürünü resimlerde görülen makinede elde yıkama programı ile yıkadım. Ütülemek istediğimde sağ kolunun koltuk altında dikişlerden başlayan bir sökülme olduğunu gördüm. Müşteri hattı...

Massimo Dutti'den Alınan Üründe Kalite Sorunu Ve Müşteri Hizmeti Hayal Kırıklığı

İlk Kullanımdan İtibaren Tüylenen Ürüne Massimo Dutti’den İlgisiz Yaklaşım

Nebiye

Massimo Dutti

16 Mayıs 2025 17:03

551

Marka: Massimo Dutti Şikayet Başlığı: İlk Kullanımda Tüylenen Ürüne İlgisiz Yaklaşım Şikayet Metni: Massimo Dutti’den satın aldığım ürün, daha ilk kullanımda ve yıkama öncesinde dahi belirgin şekilde tüylenme problemi gösterdi. Ürünün etiketinde yalnızca kuru temizleme talimatı yer aldığını sonrad...

İlk Kullanımdan İtibaren Tüylenen Ürüne Massimo Dutti’den İlgisiz Yaklaşım

Öne Çıkan Konular

Massimo Dutti buyaka Massimo Dutti iletişim Massimo Dutti mağazalar Massimo Dutti müşteri hizmetleri Massimo Dutti uygulama

Benzer Şikayet Yaz