Kayıtlı Kimlik Numarasıyla Girişte Hata Ve Üyelik Oluşturulamıyor

Mars Neo uygulamasına daha önce kayıtlı bir üyeliğim olmasına rağmen şu anda hesabıma giriş yapamıyorum. Uygulama üzerinden giriş ya da yeniden üyelik oluşturma işlemi yapmak istediğimde “Sistemimizde bu T. C. Kimlik numarasına ait hesap bulunmaktadır” şeklinde uyarı alıyor, ancak mevcut hesabıma da erişemiyorum.

Bugünden itibaren defalarca denememe rağmen ne eski üyeliğimle giriş yapabiliyorum ne de yeni bir üyelik açabiliyorum. T. C. Kimlik numaram sistemde kayıtlı görünüyor fakat giriş adımında bir hata alıyorum ve süreç tıkanıyor.

Eski hesabıma ait erişimin yeniden sağlanmasını, T. C. Kimlik numaramla ilişkili bu üyelik sorununun incelenerek hesabımın tekrar aktif edilmesini ve uygulamaya sorunsuz şekilde giriş yapabilmeyi talep ediyorum.