Mars Finansal Yazılım Transfer Hatası ve Cevapsız Destek Şikayeti

Mars Neo hesabıma 2 Ekim 03:36'da ₺480 para yatırdım. Bu parayı banka hesabıma transfer etmek istediğimde, gönderim kısmına gelince ekran görüntüsünde görüldüğü üzere "beklenmeyen hata oluştu" uyarısı alıyorum. Onay butonu pasif durumda. Benim Premium üyeliğim bitmişti, bundan sebep olabilir diye, 03:40'ta ₺129 ödeme gerçekleştirerek mars Prime üyeliği aldım. Sonrasında transfer işlemi yine aynı hatayı verdi. Desteği arıyorum talep açıyorum, dönüş olacak deniyor, ama kimse dönmüyor. Ertesi gün arıyorum. Benim talebim vardı hatta talep no vereyim diyorum. Talebiniz bende gözükmüyor, siz destek mailine hata ekran görüntüsünü atın diyor.

Aradan birkaç saat geçiyor SMS geliyor talebiniz çözüme ulaştı diye... Tekrar deniyorum, yine aynı hatayı alıyorum. Dalga mı geçiyorsunuz bu nasıl hizmet? Bu basit transfer işlemini bile çözemiyorsanız niye yapıyorsunuz bu işi? Meblağ önemli değil, ki büyük olsa daha vahim durum. Bu haksız kazancın karşılığı yanıltma oluyor. Telefondan çözmüyorsunuz, ofisinize gelip yüz yüze mi çözmeyi tercih edersiniz? Bir de Merkez Bankası denetimdeyiz diyorsunuz, bu söyleminiz yaşattığınız mağduriyetle çelişiyor. Ben Tüketici Hakem Heyeti ve CİMER'den ticaret Bakanlığına da başvuru yaptım. Yakında oradan size dönüş yaparlar. Çok mağduriyet yaşarsınız ve çözümle uğraşmıyorlar ilgilenen yok.