to read complaints and reviews, or file yours.Hesabım Dondurulmuş, Açıklama Ve Bilgilendirme Talebi
Mars Finans uygulamasındaki hesabıma giriş yapmak istediğimde ekranda hesabımın operasyon ekibi tarafından dondurulduğuna dair uyarı görüyorum ve uygulamaya hiç giremiyorum. Herhangi bir sebeple tarafıma ne telefonla ne e‑posta ile ne de SMS yoluyla bilgilendirme yapılmadı, bu durum tamamen habersiz şekilde gerçekleşti.
Hesabımın hangi gerekçeyle ve ne zamandan beri dondurulduğunu bilmediğim için mağduriyet yaşıyorum. Müşterisi olduğum bir kurumun, hesabımı neden kapattığı ya da dondurduğu konusunda en azından bir açıklama yapmasını ve tarafıma resmi bir bilgilendirme sunmasını bekliyorum.
Mars Finans’tan, hesabımın hangi gerekçeyle dondurulduğunun açıkça açıklanmasını, gerekli incelemenin yapılarak haksız bir işlem varsa hesabımın yeniden erişime açılmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sonunda bir arama lüksünde bulundular. Hesabım beni korumak amaçlı riskli işlemden dolayı kapatılmış, tabi yerseniz. Herhangi bir yerde karşınıza "Mars Finansal Yazılım" ürünü denk gelirse hiç birini kullanmamanızı umuyorum. Bir anda hesabınız hiçbir mantıklı açıklama yapılmadan kapatılabilir. Bu şikayeti inceleyenler bunu dikkate alsın ve uzaklaşsın.
