Madame Coco müşteri hizmetleri

Uzun süredir müşterisi olduğum Ümraniye Akyaka Park AVM Madame Coco şubesinde yaşadığım süreçten dolayı ciddi anlamda hayal kırıklığı yaşıyorum. İki adet servis tabağını az önce satın aldım ve alışverişin hemen ardından iade işlemi yapılmasını talep ettim, ancak buna rağmen iade işlemini gerçekleşti...

Trendyol uygulaması üzerinden Madame Coco satıcısından 22 Kasım 2025 tarihinde iki ürün sipariş verdim. Siparişim 26 Kasım 2025 tarihinde kargoya verildi olarak göründü, ancak 16 Aralık itibarıyla elimde hâlâ hiçbir ürün yok, kargo hâlâ bana ulaşmadı. Gönderim Kolay Gelsin kargo firması ile yapıldı...

Madame Coco üzerinden 7 Aralık 2025 tarihinde 427131530904 takip numaralı siparişim ile çarşaf ve yastık kılıfı satın aldım. Aradan 20 gün geçmesine rağmen siparişim İstanbul Fatih adresime hala teslim edilmedi. Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sadece kayıt açıldığı beyan edildi, ...

15.12 tarihinde Madame Coco mobil uygulaması üzerinden 1.558 TL tutarında kredi kartımla sipariş vermeye çalıştım. İşlem ekranında ödeme başarıyla tamamlandı olarak göründü ve kartımdan tutar çekildi. Ancak buna rağmen uygulamada herhangi bir sipariş oluşturulmadı ve sipariş numarası da verilmedi. ...

Madame Coco Muş Merkez mağazasından yaklaşık 4 ay önce iki adet halı satın aldık. Halıları kullanmaya başlar başlamaz dokusunda bozulmalar oldu ve ürünler kısa sürede deforme oldu. Bu sorun üzerine mağazaya başvurduğumuzda bizi müşteri hizmetlerine yönlendirdiler. Müşteri hizmetlerine durumu detayl...

Madame Coco'dan 2.200 TL değerinde, 2025 Mayıs ayında 7 parçadan oluşan granit tencere seti aldım. Ancak yemek pişirirken tencerenin kapağı çatladı. Müşteri temsilcisine hiçbir şekilde ulaşamıyorum, mağazaya gittiğimde ise yardımcı olmuyorlar. Mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

Hepsiburada üzerinden vermiş olduğum 414 479 122 5 numaralı siparişimde yer alan Madame Coco - Madelyn 6 Kişilik 24 Parça Yemek Takımı - Beyaz ürünümün sadece bir kısmı 2 Aralık tarihinde elime ulaştı, setin diğer parçası ise hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Bugün 11 Aralık olmasına rağmen eksik ürünl...

23 Kasım’da Madame Coco’nun internet sitesi üzerinden 4 adet çift kişilik, 1 adet tek kişilik olmak üzere toplam 5 adet nevresim takımı siparişi verdik. Yaklaşık 7.960 TL ödeme yaptığımız bu siparişte, nevresim takımları yerine sadece 1 adet banyo havlusu gönderildi. Eşim kargoyu teslim alır almaz ...

Yaklaşık 1 yıl önce Madame Coco’dan 4,5 litrelik Laurent Glass Dispenser cam sebil satın aldım. Ürünün kapağını bir süre önce kendi hatamla kırdım ve sadece kapak için yedek parça temin etmek istedim. Bu nedenle Ninova ve Ceylan şubelerine gittim ancak mağazalar yedek parça konusunda yardımcı olama...

Mart ayında Antalya Özdilek AVM’deki Madame Coco mağazasından 1.800 TL ödeyerek kredi kartıyla bir valiz satın aldım. Ürünü sadece iki kez kullandım ve ikinci kullanım sırasında, normal şekilde yürürken valizin tekerleği aniden koptu. Herhangi bir darbe, düşme veya sürükleme durumu olmamasına rağmen...

Madame Coco’dan hediye olarak gelen bir nevresim takımını, paketi hiç açılmamış ve tekrar satışa tamamen uygun olduğu halde, sadece değişim süresini birkaç gün geçtiği için değiştiremiyorum. Ürün bana hediye edilmeden yaklaşık 15 gün önce alınmış, bu yüzden elimdeki hediye kartına baktığımda 5 günlü...