5
Çözüldü
26 Mart 11:2176
Selma şikayetini yayından kaldırdı
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.Madame Coco müşteri hizmetleri
3.042 şikayet
1
Kokusuz Madame Coco Çubuklu Oda Parfümü İçin Ücret İadesi Talebi
25 Mart 14:50161
Hepsiburada üzerinden 8 Ocak 2026 tarihinde satın aldığım Madame Coco Çubuklu Oda Parfümü Jasmin ürününü bu ay açtım anc...ak ürün kesinlikle kokmuyor. Oda parfümünden beklenen hiçbir koku performansını alamadım ve ürünü kullanamıyorum. Ürünü yeni açmış olmama rağmen hiçbir şekilde koku vermemesi nede
5
Çözüldü
Arızalı Su Sebili Ve İlgisiz Müşteri Temsilcisi
25 Mart 03:30495
"Madame Coco'ya ve müşteri temsilcisi arkadaşlara, hızlı bir şekilde sorunumu çözdüğü için çok teşekkür ederim."
5
Çözüldü
Cam Su Sebili Çeşme Parçası Bulunamaması Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması
23 Mart 18:521.050
"Özellikle çağrı merkezinden arayan hanımefendi süreci çok iyi yönetti. Çözüm odaklı yaklaşımı için çok teşekkür ederim"
300 TL Kargo Ücreti Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
22 Mart 14:26832
Madame Coco’nun online sitesi üzerinden yaklaşık 2500 TL’lik bir alışveriş yapmak isterken, sepetime 300 TL kargo ücreti... yansıtıldığını gördüm. Bu tutardaki bir alışverişe bu kadar yüksek kargo ücreti alınmasını hem haksız hem de müşteriyi alışverişten vazgeçirecek kadar caydırıcı bulduğum için sipa
4
Çözüldü
Solmuş Nevresim İçin Değişim Veya İade Talebi
19 Mart 16:46498
Madame Coco Ordu mağazasından yaklaşık 1 ay önce yaklaşık 3.000 TL ödeyerek... bir nevresim takımı satın aldım. Ürünü hiç kullanmadan, sadece talimatlara
5
Çözüldü
Yanlış Nevresim Takımı Teslim Edildi Doğru Ürün Değişimi Talebi
19 Mart 11:47368
"Yaşadığım sorunla ilgili olarak Nesrin Hanım son derece ilgili, çözüm odaklı ve profesyonel bir yaklaşım sergiledi. Problemim kısa sürede çözüme kavuşturulurken, ürünü ilk satın aldığım fiyat üzerinden yeniden temin etmem sağlandı ve kargo sürecinde de gerekli kolaylık gösterildi. Süreç boyunca sunduğu destek, anlayış ve müşteri memnuniyetine verdiği önem için kendisine teşekkür ederim."
4
Çözüldü
Eğimli Tatlı Tabakları Ve Yanlış Kargo Gönderimi Nedeniyle Yaşadığım Mağduriyet
18 Mart 12:06389
Madame Coco’nun online sitesi üzerinden 7 Şubat tarihinde bir yemek takımı ...satın aldım, ürünüm 13 Şubat’ta teslim edildi. İlk bakışta herhangi bir sor
5
Çözüldü
Madame Coco’dan Gelen Yemek Takımında Kırık Ürünler Ve Yanıtsız Müşteri Hizmeti
18 Mart 07:08303
"Tarafıma geri dönüş sağlandı, hasarlı ürün yenisi ile değiştirildi."
Madame Coco Gold Yemek Takımında Kırık Pasta Tabakası Ve Değişim Reddi
17 Mart 09:45421
Madame Coco markasından Trendyol üzerinden satın aldığım Grace 6 kişilik Gold yemek takımını dün teslim alıp kutuyu açtı...ğımda, pasta tabaklarından birinin kırık olduğunu gördüm. Sadece tek tabağın kırık olmasına rağmen Trendyol üzerinden değişim talebinde bulunduğumda, ürün için değişim yapılamayaca
5
Çözüldü
Teslim Edildi Görünen Sipariş Gerçekten Teslim Edilmedi Ve İade Bekliyor
16 Mart 23:01439
"Efsun hanıma çok teşekkür ederim çözümle alakalı çok ilgilendi paramın iadesi yapıldı mağazadan da istediğim ürünü ayırttırdı firmadan çok efsun hanıma teşekkür ederim ilgi ve alakası için 😊"
Hijyenik Olmayan Yastık Satışı Ve Kaba Müşteri Hizmetine Karşı Tam İade Talebi
16 Mart 20:021.565
15.03.2026 tarihinde Nora City Avm içerisindeki Madame Coco mağazasından 8 adet Elodie Visco Pillow yastık satın aldım. ...Ürünlerin paketlerini açtığımda, tüm yastıkların iç kısmının belirgin şekilde sararmış olduğunu gördüm. Bu durum hem hijyen açısından hem de ürünlerin daha önce kullanılmış olabile
4
Çözüldü
Madame Coco'da Boya Hatası: Gri İzli Yemek Takımı
16 Mart 19:51592
"Müşteri temsilcisine ilgisinden dolayı teşekkür ederim"
Annemler yılbaşından önce Madame Coco’nun online sitesi üzerinden bana yılb...aşı hediyesi olarak 6 kişilik bir yemek takımı satın almışlar. Ürün onların
5
Çözüldü
Kargo Hasarı Nedeniyle Teslim Edilmeyen Nevresim Takımı Ve Kötü Müşteri Temsilcisi
16 Mart 16:23780
"Teşekkürler"
11.03.2026 tarihinde Madame Coco’nun internet sitesi üzerinden nevresim tak...ımı, yastık ve tek kişilik yorgan satın aldım. Sipariş numaram 317988404931
5
Çözüldü
İzinsiz İade, Eksik Para İadesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama
16 Mart 14:17260
"Yardımcı oldular telafi edildi"
Madame Coco uygulaması üzerinden bir yemek takımı siparişi verdim. Sipariş ...numaram 3175709233024206. Kargo firması beni evde bulamadığı için, benim hi
Düdüklü Tencere Ve Diğer Ürünler Teslim Edilmedi
16 Mart 14:171.005
18.02.2026 tarihinde Madame Coco’nun internet sitesi üzerinden toplam 7.680,66 TL tutarında 6 parça ürün siparişi verdim.... Bu siparişten sadece tencere takımı elime ulaştı; düdüklü tencere, 3 adet el havlusu ve 1 adet bornoz ise üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen hâlâ teslim edilmedi. Eksik
Madame Coco Mağaza Müdürünün Müşteriyi Kolundan Tutup Zorla Çıkarması Kabul Edilemez
16 Mart 12:14252
15 Mart Pazar akşamı saat 21.00-21.04 civarında Karaman Park Karaman AVM’de bulunan Madame Coco mağazasında son derece r...ahatsız edici bir olay yaşadım. Mağazanın müdürü, ben “müşteri değilim” diyerek kolumdan tutup beni zorla mağazanın dışına çıkardı. Bu davranış hem hukuken hem de insanlık açısında
Online Fiyatı İle Mağaza Fiyatı Arasındaki 260 TL Fark Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması
14 Mart 22:20591
14 Mart 2026 tarihinde Madame Coco İzmir Bayındır şubesinden bir adet yastık satın aldım. Ürünün fiyatı Madame Coco’nun ...resmi internet sitesinde 1.040 TL olarak görünürken, Bayındır şubesinde aynı ürün bana 1.300 TL’den satıldı. “İndirimli” diye reklamı yapılan bir ürünün mağazada 260 TL farkla satı
5
Çözüldü
Kırık Parçalar Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması Nedeniyle Acil Çözüm Talebi
14 Mart 16:54227
"İlgilendiğiniz için teşekkürler"
Madame Coco’nun online mağazasından indirim döneminde satın aldığım yemek t...akımı 13 Mart tarihinde elime ulaştı. Ancak paketi açtığımda 18 parçanın kı
1
Titanium Kaplamalı Tencere Setinde Yapışmazlık Ve Sağlık Riski, 2 Yıllık Garanti Reddi
12 Mart 19:36785
Yaklaşık 3 yıl önce Aydın Kuşadası Marina şubesinden Madame Coco Titanium Professional Turuncu 7 Parça Tencere Seti’ni s...atın aldım. Satış sırasında “Titanium kaplama + Teflon teknolojisi, kesinlikle yapışmaz, yıllarca sorunsuz ve sağlık açısından tamamen güvenli” denilerek ikna edildik. Ürün uzun sü
+1
3
Fatura Gönderilmediği İçin Valiz Değişimi Talebi
12 Mart 18:40954
"Fatura görseli için teşekkürler ederim."
Madame Coco Adana Optimum mağazasından aldığım valizim havaalanında hasar gördüğü için ücret talebinde ürünüme ait fatur...a istediler. Bende Madame Coco müşteri hizmetlerini arayıp o mağazadan yaptığım alışverişime ait faturamın mail adresine gönderilmesini talep ettim ve mail adresine gönderilmesi iç
5
Çözüldü
Kolay Gelsin Kargo Gecikmesi Ve İletişimsizlik Nedeniyle Acil Teslimat Talebi
12 Mart 16:07358
Trendyol üzerinden Madame Coco mağazasından vermiş olduğum sipariş, Kolay G...elsin kargo firması ile gönderildi ve 9 Mart’tan beri İstanbul Şişli bölges
Kırık Yemek Takımı Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
11 Mart 16:18271
Madame Coco’nun online uygulaması üzerinden satın aldığım yemek takımı 02.03.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi ancak... paketi açtığımda ürünün kırık olduğunu gördüm. Ödemesini yapmış olduğum ürünün bu şekilde hasarlı gelmesi beni oldukça mağdur etti. Yaşadığım sorunla ilgili olarak uygulama ve mü
Ücret İadesi Dört Gün Boyunca Gecikiyor, Müşteri Hizmetleri Soğuk
10 Mart 21:11241
"Merhaba, sorunum bugün çözüldü, teşekkür ederim"
Madame Coco’nun web sitesi üzerinden bir ürün siparişi verdim, ürünü yanlış sipariş ettiğimi fark eder etmez anında ipta...l işlemini yaptım. Aradan 4 gün geçmesine rağmen ücret iadem hâlâ yapılmadı, resmen paramı rehin almış durumdalar. Bu süreçte müşteri temsilcileriyle görüştüğümde de son derece du
Marka Profili
Madame Coco 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100