to read complaints and reviews, or file yours.Madame Coco Kamu Kurumuna Cumartesi Teslimatı Hatası Ve Fazla Kargo Ücreti Şikayeti
Madame Coco’nun kendi internet sitesinden 427139472026 numaralı siparişimle toplam 2.502 TL tutarında alışveriş yaptım. Teslimat adresi olarak da çalıştığım kamu kurumunu seçtim. Buna rağmen kargo firması Hepsijet, cumartesi günü teslimata gelmiş ve kurum hafta sonu kapalı olduğu için teslimat yapılamamış. Şu an ürünümün geri gönderildiği bilgisi veriliyor.
Kamu kurumlarının cumartesi günleri kapalı olduğu çok açık bir bilgi olmasına rağmen buna göre planlama yapılmaması ve buna rağmen yüksek kargo ücreti alınması beni ciddi şekilde mağdur etti. Mobil uygulama üzerinden Hepsijet ile yazıştığımda önce pazartesi teslim edileceği söylendi, daha sonra iade sürecinde kargonun fotoğrafını görünce firma ile görüşmem gerektiği belirtildi ve süreç çözümsüz kaldı.
Ben bu alışveriş için ürünlerimin adresini açık ve net şekilde kamu kurumu olarak belirtmeme rağmen, hafta sonu kapalı bir kuruma teslimat planlanmasının hatasının bana yansıtılmasını kabul etmiyorum. Siparişimde yer alan tüm ürünlerin, ek bir ücret talep edilmeksizin, aynı adrese tekrar gönderilmesini ve sorunsuz şekilde teslim edilmesini talep ediyorum.
Değerli Madame Coco Müşterimiz, Şikayetinize ilişkin tarafınıza telefon ile dönüş yapılmış ve bilgilendirme sağlanmıştır.Süreciniz ile ilgili görüşmelerimiz devam etmektedir. Mümkün olan en kısa süre içerisinde tarafınızı bilgilendirmek için dönüş yapacağız. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Madame Coco Müşteri Hizmetleri
