5
Çözüldü
Geç Teslim Edilen Nevresim Takımının Değişim Talebi Reddedildi
13 Eylül 16:3470
Madame Coco’dan şehir dışında yaşayan bir arkadaşım bana hediye olarak nevr...esim takımı aldı. Ürün bana ancak dün teslim edilebildiği için bugün Manisa
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.Madame Coco değişim süresi
42 şikayet
1
Mantar Lambasının Kısa Sürede Arızalanması Ve Değişim İade Reddi
24 Temmuz 19:0083
2024 yılının Kasım ayında Madame Coco İstanbul Avcılar Merkez şubesinden mantar lamba satın aldık. Ürünü alalı henüz iki... yıl bile olmadan lamba bir anda yanmamaya başladı ve çalışmaz hale geldi. Sorun ortaya çıktıktan kısa süre sonra ürünü satın aldığımız şubeye götürdük. Ürünü incelemeye almaları
5
Çözüldü
Faturam Gelmediği İçin Değişimde Fiyat Farkı Talebi
9 Haziran 19:0680
"Müşteri hizmetlerinden nesrin hanıma dönüşü için teşekkür ederim sürecim boyunca bana destek oldu süreçten çok memnun kaldım"
Madame Coco Sultanbeyli Rings AVM mağazasından 06.06.2025 tarihinde 12 kişi...lik bir yemek takımı satın aldım. Satın alma sonrasında faturam tarafıma hi
Madame Coco'dan Aldığım Kilimde Görünür Potluk Ve İade İsteği
22 Mayıs 01:46186
İstanbul Maltepe Fındıklı Mahallesi’indeki Madame Coco mağazasından 28.02 tarihinde Janvry yuvarlak Kilim satın aldım. K...ilimi alırken detaylı inceleme fırsatım olmadı, yaklaşık bir ay sonra, 30.03 tarihinde eve serdiğimde kilimin tam ortasında bariz bir potluk olduğunu fark ettim. Değişim süresinin
Madame Coco Valizinde İlk Kullanımda Tekerlek Bozulması Ve Müşteri Desteği Yanıtsız
10 Nisan 15:271.218
16 Mart 2026 tarihinde Madame Coco mobil uygulaması üzerinden Huitre 3’lü set valiz/bavul (gri) satın aldım. Set; büyük,... orta ve kabin boy valizden oluşuyor. Büyük boy valizi ilk seyahatimde, ürün üzerinde belirtilen 30 kg taşıma kapasitesinin de altında, yaklaşık 25 kg yükle kullanmama rağmen, teke
4
Çözüldü
Madame Coco'da Boya Hatası: Gri İzli Yemek Takımı
16 Mart 19:51628
"Müşteri temsilcisine ilgisinden dolayı teşekkür ederim"
Annemler yılbaşından önce Madame Coco’nun online sitesi üzerinden bana yılb...aşı hediyesi olarak 6 kişilik bir yemek takımı satın almışlar. Ürün onların
2
Yatak Örtüsü Üç Ayda Dökülme Sorunu Ve Hakkaniyetli Değişim Talebi
9 Mart 15:35354
Ankara Eryaman Metromall AVM’deki Madame Coco mağazasından aldığım yatak örtüsünde, sadece üç aylık kullanım sonunda bel...irgin dökülmeler oldu. Normal kullanımda böyle kısa sürede bu kadar deformasyon yaşanmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Yaşadığım sorun üzerine mağazaya başvurdum ancak talebim r
5
Çözüldü
Hediye Olarak Alınan Nevresim Takımında Kusurlu Ve Farklı Renk Yastık Kılıfı Gönderildi, Değişim Talebim Süre Gerekçesiyle Reddedildi
17 Aralık 2025 18:06738
"Hızlı geri dönüş yaptığı ve sorunumu çözdüğü için Madame Coco müşteri hizmetlerine teşekkür ederim."
5
Çözüldü
Bir Günlük Gecikmeye Sıfır Çözüm: Modom Coco'da Hayal Kırıklığı
14 Aralık 2025 11:04617
"Bir günde çözüm sağlandı çok teşekkür ederim"
Nevresim Takımında Üretim Hatası Ve İade/Değişim Talebinin Reddedilmesi
10 Aralık 2025 11:15485
19 Aralık 2024 tarihinde Madame Coco İstanbul Beylikdüzü Perlavista AVM mağazasından yatak örtülü bir nevresim takımı sa...tın aldım. Ürünü yalnızca iki kez, her seferinde hassas programda yıkamama rağmen, dikişlerinde üretim kaynaklı olduğunu düşündüğüm bir sorun ortaya çıktı. Bu nedenle ürünü 19 Eyl
Öne ÇıkanKonular
1
Hediye Olarak Gelen Nevresim Takımında Değişim Süresi Katılığı Hayal Kırıklığı Yarattı
8 Aralık 2025 14:30666
Madame Coco’dan hediye olarak gelen bir nevresim takımını, paketi hiç açılmamış ve tekrar satışa tamamen uygun olduğu ha...lde, sadece değişim süresini birkaç gün geçtiği için değiştiremiyorum. Ürün bana hediye edilmeden yaklaşık 15 gün önce alınmış, bu yüzden elimdeki hediye kartına baktığımda 5 günlü
1
Aldığım Nevresim Takımı Ölçü Uyumsuzluğu Ve Değişim Sorunu Yaşadım
6 Aralık 2025 13:02818
Merhaba Bursa Zafer Plaza AVM de ki Madame Coco'dan 28/11/2025 te aldığım nevresim takımını değiştirmek için gittim. Mağ...aza Müdürü ürünün paketi açılmış bunu alamayız dedi. Oysa alırken bir ay değişim süresi olduğu söylendi. Kutuyu açıp baktı ve ürünü açmışsın değiştiremeyiz dedi. Ürünün büyük olduğ
Hediye Nevresim Takımında Değişim Süresi Sorunu
9 Kasım 2025 18:35403
Madame Coco dan Bana hediye gelen nevresim takımını hediye fişiyle beraber değişime gittim. Değişim süresi dolduğu için ...değiştirmediler 10.09. 2015 de alınmış. Ben de 09. 11. 2015 de mağazaya götürdüm ambalajı açılmamıştır. Ve kesinlikle kullanılmamıştır Yardımcı olursanız sevinirim
Hediye Gelen Üründe Değişim Süresi Mağduriyeti Yaşadım
29 Ekim 2025 16:02428
29.10.2025 tarihinde Deepo Outlet Madame Coco mağazasına, bana hediye olarak gelen Grelot çift kişilik nevresim takımını... değiştirmek için gittim. Ürünü hiç kullanmadım ve elimde değişim kartı bulunuyor (No: 01610012109533340006). Ancak kasiyer, değişim süresi 9 gün geçtiği için yardımcı olamayacakla
5
Çözüldü
Tencere Takımından Çıkan Siyah Boya Sağlığımızı Tehdit Ediyor
3 Ekim 2025 20:081.511
"Arayarak destek oldular"
5
Çözüldü
Madame Coco'da Değişim Talebim Ve Kaba Davranışlar Sonuçsuz Kaldı
24 Eylül 2025 07:451.107
"İlginiz ve çözüm odaklı tavrınız için teşekkür ederim"
Sipariş İptali, Fiyat Artışı Ve Kusurlu Ürün Nedeniyle Mağduriyet
6 Eylül 2025 14:281.504
2 Eylül 2025 tarihinde Madame Coco’nun internet sitesinden Emaye çaydanlık siparişi verdim (Sipariş No: 3015882065819678...). Siparişim önce 5 gün boyunca bekletildi, ardından hiçbir gerekçe sunulmadan iptal edildi. Stoğa tekrar gireceği söylendiğinde ise ürünün fiyatı artırılmıştı. Mecburen daha yükse
Hediye Gelen Valizin Rengini Değiştirmek İstiyorum, Yardımcı Olunmasını Bekliyorum
23 Ağustos 2025 04:071.721
Mart ayında hediye olarak tarafıma gelen Madame Coco büyük boy pembe valiz, hiç kullanılmamış ve kutusunda durmaktadır. ...Ürünü çeyizim için saklamıştım ancak pembe rengi hoşuma gitmediği için krem renkle değişim yapmak istiyorum. İade veya para iadesi talebim yok, sadece renginin değişmesini istiyoru
5
Çözüldü
Değişim Süresi Aşıldı Diye Mağazada Ve Müşteri Hizmetlerinde Çözüm Bulamadım
19 Ağustos 2025 14:461.245
"Özellikle beni en son arayıp düzgün üslupla bana gerçekten yardımcı olmak amacıyla konuşan sanırım İzmir'deki mağazada çalışan hanımefendiye çok teşekkür ederim böyle çalışanlarınız olduğu için tebrik ederim. Bana yardımcı olup ürünümü değiştirdiği için Madame Coco’ya çok teşekkür ederim."
5
Çözüldü
14 Ağustos 2025 16:0288
"Şikayet yayınlanır yayınlanmaz hemen irtibata geçtiler. Olayı çözdüler çok teşekkür ederim"
Glassware şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
Hediye Nevresim Seti Değişiminde Fiş Eksikliği Ve Mağduriyet Yaşadım
14 Ağustos 2025 15:13863
"Öncelikle şikayet var üzerindeki markanın şikayetlerini takip eden Nesrin Hanımın işinde oldukça profesyonel olduğunu belirtmek isterim. Müşteri hizmetleri kanalından birçok kişiyle görüşmeme rağmen sürekli kendimi sorunu baştan anlatırken buluyordum ve geri dönüş yapacaklarını belirtip uzun bir süre geçmesine rağmen bilgilendirilmiyordum. Her seferinde de yardımcı olacaklarını belirtip oyalanıyordum. Nesrin Hanım sürekli oyalandığım müşteri hizmetleri ve yönlendirildiğim mağazadaki "yetkili" olduğunu söyleyen personellere göre hem iletişimindeki nezaket hem de telefon görüşmesi sonrasında 1 saat içinde tarafıma geri dönüş sağlayarak hızlıca sorunu çözüme kavuşturması dolayısıyla teşekkürlerimi iletiyorum. Bunun dışında Avlu AVM Madame Coco Mağaza Müdürü Abdülkadir Beye anlayışlı tavrından, üslubundan dolayı ve birlikte çalıştığı diğer personellere de tavırlarından dolayı buradan teşekkür ediyorum. Markayla olan olumsuz yaşadığım durumu pozitife çevirdiler. Teşekkürler."
05.06.2025 tarihinde Adıyaman Madame Coco mağazasından bana hediye olarak v...erilen çift kişilik mavi-beyaz nevresim setinin değişim fişi pakete eklenme
Trendyol Ve Madame Coco'dan Alınan Halının Değişim Ve İadesinde Sorun Yaşadım
2 Temmuz 2025 18:45778
Trendyol üzerinden Madame Coco dan yazlığım için halı satın aldım. Yazlığa gidip deneyene kadar 15 gün geçti. Trendyol'd...an iade oluşturulamıyor. Madame Coco da Trendyol'dan alınan ürünü sanki kendi ürünü değilmiş gibi değişim bile yapmak istemiyor. Normalde mağazada değişim veya iade süresi 1 ay olm
4
Çözüldü
Faturasız Ürün Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama Mağduriyeti
20 Mayıs 2025 15:30714
"Sorunum çözüldü teşekkür ederim"
Madame Coco dan online aldığım nevresim takımını mağazada değişmek istiyoru...m fakat fatura gönderilmedi. Ayrıca asla müşteri hizmetleriyle görüşme sağl
5
Çözüldü
Valizin Kalitesi Ve Müşteri Hizmetleri Hayal Kırıklığına Uğrattı
11 Nisan 2025 22:512.722
"Sayın Madame Coco Yetkilileri, Öncelikle, müşteri memnuniyetine gösterdiğiniz büyük hassasiyet için teşekkür etmek istiyorum. Büyük boy valizimi, kullanmaya başladıktan kısa bir süre sonra kırılma sorunu yaşadım. Durumu Genel Merkez ile paylaştığımda, müşteri temsilciniz tarafından gösterilen yakın ilgi ve çözüm odaklı yaklaşım beni gerçekten etkiledi. Sizlere, ürününüzün arkasında durarak, yaşadığım sorunu hızlı ve sorunsuz bir şekilde çözmenizden dolayı minnettarlığımı sunuyorum. Yapmış olduğunuz inceleme sonucunda, kırılan valizimi yeni bir ürünle değiştirdiğiniz için ayrıca teşekkür ediyorum. Hem sorunun çözülmesi hem de müşteri olarak benimle gösterdiğiniz bu özverili ilgiden dolayı memnuniyetim büyük. Bu tür bir hizmet anlayışının, her sektörde örnek alınması gereken bir yaklaşım olduğunu düşünüyorum. Madame Coco’nun kalitesine ve müşteri memnuniyetine verdiği önemin farkındayım ve bundan sonra da tercihimi sizden yana kullanmayı sürdüreceğim. Hizmetinizden çok memnun kaldım. Tekrar teşekkür ederim."
+1
Marka Profili
Madame Coco 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100