to read complaints and reviews, or file yours.2024 yılının Kasım ayında Madame Coco İstanbul Avcılar Merkez şubesinden mantar lamba satın aldık. Ürünü alalı henüz iki... yıl bile olmadan lamba bir anda yanmamaya başladı ve çalışmaz hale geldi. Sorun ortaya çıktıktan kısa süre sonra ürünü satın aldığımız şubeye götürdük. Ürünü incelemeye almaları
"Müşteri hizmetlerinden nesrin hanıma dönüşü için teşekkür ederim sürecim boyunca bana destek oldu süreçten çok memnun kaldım"
Madame Coco Sultanbeyli Rings AVM mağazasından 06.06.2025 tarihinde 12 kişi...lik bir yemek takımı satın aldım. Satın alma sonrasında faturam tarafıma hi
İstanbul Maltepe Fındıklı Mahallesi’indeki Madame Coco mağazasından 28.02 tarihinde Janvry yuvarlak Kilim satın aldım. K...ilimi alırken detaylı inceleme fırsatım olmadı, yaklaşık bir ay sonra, 30.03 tarihinde eve serdiğimde kilimin tam ortasında bariz bir potluk olduğunu fark ettim. Değişim süresinin
16 Mart 2026 tarihinde Madame Coco mobil uygulaması üzerinden Huitre 3’lü set valiz/bavul (gri) satın aldım. Set; büyük,... orta ve kabin boy valizden oluşuyor. Büyük boy valizi ilk seyahatimde, ürün üzerinde belirtilen 30 kg taşıma kapasitesinin de altında, yaklaşık 25 kg yükle kullanmama rağmen, teke
"Müşteri temsilcisine ilgisinden dolayı teşekkür ederim"
Annemler yılbaşından önce Madame Coco’nun online sitesi üzerinden bana yılb...aşı hediyesi olarak 6 kişilik bir yemek takımı satın almışlar. Ürün onların
Ankara Eryaman Metromall AVM’deki Madame Coco mağazasından aldığım yatak örtüsünde, sadece üç aylık kullanım sonunda bel...irgin dökülmeler oldu. Normal kullanımda böyle kısa sürede bu kadar deformasyon yaşanmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Yaşadığım sorun üzerine mağazaya başvurdum ancak talebim r
"Hızlı geri dönüş yaptığı ve sorunumu çözdüğü için Madame Coco müşteri hizmetlerine teşekkür ederim."
"Bir günde çözüm sağlandı çok teşekkür ederim"
19 Aralık 2024 tarihinde Madame Coco İstanbul Beylikdüzü Perlavista AVM mağazasından yatak örtülü bir nevresim takımı sa...tın aldım. Ürünü yalnızca iki kez, her seferinde hassas programda yıkamama rağmen, dikişlerinde üretim kaynaklı olduğunu düşündüğüm bir sorun ortaya çıktı. Bu nedenle ürünü 19 Eyl
Madame Coco’dan hediye olarak gelen bir nevresim takımını, paketi hiç açılmamış ve tekrar satışa tamamen uygun olduğu ha...lde, sadece değişim süresini birkaç gün geçtiği için değiştiremiyorum. Ürün bana hediye edilmeden yaklaşık 15 gün önce alınmış, bu yüzden elimdeki hediye kartına baktığımda 5 günlü
Merhaba Bursa Zafer Plaza AVM de ki Madame Coco'dan 28/11/2025 te aldığım nevresim takımını değiştirmek için gittim. Mağ...aza Müdürü ürünün paketi açılmış bunu alamayız dedi. Oysa alırken bir ay değişim süresi olduğu söylendi. Kutuyu açıp baktı ve ürünü açmışsın değiştiremeyiz dedi. Ürünün büyük olduğ
Madame Coco dan Bana hediye gelen nevresim takımını hediye fişiyle beraber değişime gittim. Değişim süresi dolduğu için ...değiştirmediler 10.09. 2015 de alınmış. Ben de 09. 11. 2015 de mağazaya götürdüm ambalajı açılmamıştır. Ve kesinlikle kullanılmamıştır Yardımcı olursanız sevinirim
29.10.2025 tarihinde Deepo Outlet Madame Coco mağazasına, bana hediye olarak gelen Grelot çift kişilik nevresim takımını... değiştirmek için gittim. Ürünü hiç kullanmadım ve elimde değişim kartı bulunuyor (No: 01610012109533340006). Ancak kasiyer, değişim süresi 9 gün geçtiği için yardımcı olamayacakla
"Arayarak destek oldular"
"İlginiz ve çözüm odaklı tavrınız için teşekkür ederim"
2 Eylül 2025 tarihinde Madame Coco’nun internet sitesinden Emaye çaydanlık siparişi verdim (Sipariş No: 3015882065819678...). Siparişim önce 5 gün boyunca bekletildi, ardından hiçbir gerekçe sunulmadan iptal edildi. Stoğa tekrar gireceği söylendiğinde ise ürünün fiyatı artırılmıştı. Mecburen daha yükse
Mart ayında hediye olarak tarafıma gelen Madame Coco büyük boy pembe valiz, hiç kullanılmamış ve kutusunda durmaktadır. ...Ürünü çeyizim için saklamıştım ancak pembe rengi hoşuma gitmediği için krem renkle değişim yapmak istiyorum. İade veya para iadesi talebim yok, sadece renginin değişmesini istiyoru
"Özellikle beni en son arayıp düzgün üslupla bana gerçekten yardımcı olmak amacıyla konuşan sanırım İzmir'deki mağazada çalışan hanımefendiye çok teşekkür ederim böyle çalışanlarınız olduğu için tebrik ederim. Bana yardımcı olup ürünümü değiştirdiği için Madame Coco’ya çok teşekkür ederim."
"Şikayet yayınlanır yayınlanmaz hemen irtibata geçtiler. Olayı çözdüler çok teşekkür ederim"
"Öncelikle şikayet var üzerindeki markanın şikayetlerini takip eden Nesrin Hanımın işinde oldukça profesyonel olduğunu belirtmek isterim. Müşteri hizmetleri kanalından birçok kişiyle görüşmeme rağmen sürekli kendimi sorunu baştan anlatırken buluyordum ve geri dönüş yapacaklarını belirtip uzun bir süre geçmesine rağmen bilgilendirilmiyordum. Her seferinde de yardımcı olacaklarını belirtip oyalanıyordum. Nesrin Hanım sürekli oyalandığım müşteri hizmetleri ve yönlendirildiğim mağazadaki "yetkili" olduğunu söyleyen personellere göre hem iletişimindeki nezaket hem de telefon görüşmesi sonrasında 1 saat içinde tarafıma geri dönüş sağlayarak hızlıca sorunu çözüme kavuşturması dolayısıyla teşekkürlerimi iletiyorum. Bunun dışında Avlu AVM Madame Coco Mağaza Müdürü Abdülkadir Beye anlayışlı tavrından, üslubundan dolayı ve birlikte çalıştığı diğer personellere de tavırlarından dolayı buradan teşekkür ediyorum. Markayla olan olumsuz yaşadığım durumu pozitife çevirdiler. Teşekkürler."
05.06.2025 tarihinde Adıyaman Madame Coco mağazasından bana hediye olarak v...erilen çift kişilik mavi-beyaz nevresim setinin değişim fişi pakete eklenme
Trendyol üzerinden Madame Coco dan yazlığım için halı satın aldım. Yazlığa gidip deneyene kadar 15 gün geçti. Trendyol'd...an iade oluşturulamıyor. Madame Coco da Trendyol'dan alınan ürünü sanki kendi ürünü değilmiş gibi değişim bile yapmak istemiyor. Normalde mağazada değişim veya iade süresi 1 ay olm
"Sorunum çözüldü teşekkür ederim"
Madame Coco dan online aldığım nevresim takımını mağazada değişmek istiyoru...m fakat fatura gönderilmedi. Ayrıca asla müşteri hizmetleriyle görüşme sağl
"Sayın Madame Coco Yetkilileri, Öncelikle, müşteri memnuniyetine gösterdiğiniz büyük hassasiyet için teşekkür etmek istiyorum. Büyük boy valizimi, kullanmaya başladıktan kısa bir süre sonra kırılma sorunu yaşadım. Durumu Genel Merkez ile paylaştığımda, müşteri temsilciniz tarafından gösterilen yakın ilgi ve çözüm odaklı yaklaşım beni gerçekten etkiledi. Sizlere, ürününüzün arkasında durarak, yaşadığım sorunu hızlı ve sorunsuz bir şekilde çözmenizden dolayı minnettarlığımı sunuyorum. Yapmış olduğunuz inceleme sonucunda, kırılan valizimi yeni bir ürünle değiştirdiğiniz için ayrıca teşekkür ediyorum. Hem sorunun çözülmesi hem de müşteri olarak benimle gösterdiğiniz bu özverili ilgiden dolayı memnuniyetim büyük. Bu tür bir hizmet anlayışının, her sektörde örnek alınması gereken bir yaklaşım olduğunu düşünüyorum. Madame Coco’nun kalitesine ve müşteri memnuniyetine verdiği önemin farkındayım ve bundan sonra da tercihimi sizden yana kullanmayı sürdüreceğim. Hizmetinizden çok memnun kaldım. Tekrar teşekkür ederim."
25 Şubat tarihinde Madame Coco'dan online olarak alışveriş yaptım ancak faturam tarafıma iletilmedi. 10 adet ürün satın ...aldım, içlerinde kusurlu gelen ürünler vardı, onları mağazadan değişim yapmak istiyorum. Mağaza benden fatura istiyor ancak bana fatura gönderilmedi. Müşteri hizmetlerini arıyorum,
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
