Madame Coco'dan Aldığım Kilimde Görünür Potluk Ve İade İsteği

İstanbul Maltepe Fındıklı Mahallesi’indeki Madame Coco mağazasından 28.02 tarihinde Janvry yuvarlak Kilim satın aldım. Kilimi alırken detaylı inceleme fırsatım olmadı, yaklaşık bir ay sonra, 30.03 tarihinde eve serdiğimde kilimin tam ortasında bariz bir potluk olduğunu fark ettim.

Değişim süresinin geçtiğini düşünerek direkt müşteri hizmetlerini aradım. Müşteri hizmetleri ürünü mağazaya götürmemi, mağaza üzerinden genel müdürlüğe gönderilip değerlendirileceğini söyledi. Kilim mağaza tarafından genel müdürlüğe gönderildi ancak ortasında açıkça görülen potluğa rağmen “sorun yok” denilerek tarafıma geri gönderildi. Bu durumla açıkçası kendimle adeta dalga geçiliyormuş gibi hissettim, bu kadar bariz bir kusurun “sorun yok” denilerek geçiştirilmesini kabul edemiyorum.

1200 TL ödeyerek aldığım bu kilimi, ortasındaki belirgin potluk nedeniyle kullanamıyorum. Ürünün üretim hatası kapsamında değerlendirilmesini ve ayıplı olduğunu düşündüğüm bu kilimin ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.