Mantar Lambasının Kısa Sürede Arızalanması Ve Değişim İade Reddi

2024 yılının Kasım ayında Madame Coco İstanbul Avcılar Merkez şubesinden mantar lamba satın aldık. Ürünü alalı henüz iki yıl bile olmadan lamba bir anda yanmamaya başladı ve çalışmaz hale geldi.

Sorun ortaya çıktıktan kısa süre sonra ürünü satın aldığımız şubeye götürdük. Ürünü incelemeye almaları gerektiğini söylediler, biz de elimizdeki fiş/faturayı kendilerine teslim ettik. İnceleme süreci sonunda ürünü iade veya değişim yapmayı kabul etmediklerini, elektronik üründe yardımcı olamayacaklarını ifade ettiler ve üstelik verdiğimiz belgeyi de bize geri teslim etmediler.

Benzer ürünlerin çok daha uygun fiyatlara satıldığını biliyorum ancak daha güvenilir olacağını düşündüğüm için Madame Coco’yu tercih etmiştim. Buna rağmen hem kısa sürede bozulan bir ürünle hem de değişim/iade konusunda hiçbir şekilde yardımcı olmayan bir yaklaşımla karşılaştım. Ürünün arızası ve kullanım süresi göz önünde bulundurularak mantar lambanın değişimini ya da ücret iadesini talep ediyorum. Ayrıca tarafınıza teslim ettiğim belgenin akıbetiyle ilgili de açıklama yapılmasını ve gerekiyorsa tarafıma bir suretinin sağlanmasını istiyorum.