to read complaints and reviews, or file yours.Nevresim Takımında Üretim Hatası Ve İade/Değişim Talebinin Reddedilmesi
19 Aralık 2024 tarihinde Madame Coco İstanbul Beylikdüzü Perlavista AVM mağazasından yatak örtülü bir nevresim takımı satın aldım. Ürünü yalnızca iki kez, her seferinde hassas programda yıkamama rağmen, dikişlerinde üretim kaynaklı olduğunu düşündüğüm bir sorun ortaya çıktı.
Bu nedenle ürünü 19 Eylül 2025 tarihinde incelemeye gönderdim ve 5 Aralık’ta tarafıma geri teslim edildi. Ancak inceleme sonucunda, hatanın kabul edilmediği, ürün değişimi ya da ücret iadesinin yapılmayacağı belirtildi. Düzenli ve özenli kullanımına rağmen bu kadar kısa sürede dikişlerinin bozulması ve buna rağmen üretim hatasının kabul edilmemesi beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı.
Ürünün kullanım şekli ve süresi dikkate alındığında yaşadığım sorunun kullanıcı hatası olmadığını, üretimden kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle, ilgili nevresim takımım için ücret iadesi ya da mümkünse aynı özelliklerde, sorunsuz bir ürünle değişim talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için incelemenin tekrar gözden geçirilmesini ve tarafıma olumlu bir dönüş yapılmasını rica ederim.
Değerli Madame Coco Müşterimiz Bartu C B, Şikayetinize ilişkin tarafınıza telefon ile dönüş yapılmış ve bilgilendirme sağlanmıştır. Herhangi bir talebiniz olması halinde bizimle her zaman iletişime geçebilirsiniz, memnuniyetle yardımcı olmak isteriz. Sizlere en iyi hizmeti sunmak için buradayız. Zaman ayırdığınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Madame Coco Müşteri Hizmetleri
