Luxell marka

Mersin’deki bir mağazadan yaklaşık iki yıl bile olmadan önce aldığımız Luxell marka fırın ve davlumbazla ciddi sorunlar yaşıyoruz. Davlumbaz hiç çalışmıyor, fırın ise yüksek ısıda resmen yanma derecesine geliyor. Ürünler garantili olmasına rağmen, yaşadığımız sorunlarla kimse doğru düzgün ilgilenmiy...

2025 Ağustos ayında satın aldığım Luxell marka Kumtel fırınla ilgili yaşadığım sorun bir türlü çözülemedi. Fırın kendi kendine yanıp sönüyor, ısıyı sabit tutmuyor ve yemekleri normal sürede pişirmiyor, bir yemeğin pişmesi 4–5 saati buluyor. Bu durum üzerine yetkili servisle defalarca görüştüm. Topl...

Luxell marka davlumbazımızın kurulumu için 5 Şubat 2026 tarihinde saat 12:30’da Em‑el teknik servisini arayarak telefon üzerinden kayıt oluşturduk ve tarafımıza dönüş yapılacağı söylendi. Ancak servis ekibi geldiğinde bizimle düzgün bir iletişime girmeden, kapının önünden ayrıldılar ve işlem yapılma...

Luxell marka ankastre ocağımın ızgaraları uzun süredir yamuk duruyor, ocak üzerinde tencere veya herhangi bir şey koyduğumda devrilecek gibi sallanıyor ve güven vermiyor. Ayrıca ocağın düğmesi de sararmış durumda. Daha önce düğmenin sararması için servis çağırdım, gelen kişiyle ızgara sorununu da p...

Luxell marka fırını Trabzon Ortahisar’da aldıktan yaklaşık bir ay sonra fırının iç kısmındaki boyaların dökülmeye başladığını fark ettim. Ayrıca fırının kapağı kapanırken birkaç yerden kenarlara vuruyor, düğmeler ise dengesiz şekilde çalışıyor ve zaman zaman boş dönüyor. Ürün hâlâ garanti kapsamınd...

İzmir Aliağa Evkur şubesinden Luxell marka a68 ankastre set satın aldım. Setin içindeki ankastre fırını ilk kullanımımızda fırının iç lambası patladı, patlama sesini duyar duymaz sorunu fark ettik. Bunun üzerine hemen firmayı arayarak durumu ilettim. İlk aradığımda müşteri kaydımın oluşturulduğu sö...

Luxell marka cam set üstü ocağım garanti kapsamında olmasına rağmen uzun süredir çalışmıyor. Yaklaşık bir yıl önce aldığım ürün için 40 gün önce servis kaydı açtım, yetkili servis gelip inceledi ve ana kart arızası olduğunu, parçayı merkezden isteyeceklerini söyledi. Servis kayıt numaram 5434789’dur...

Çerkezköy Güven Teknik Servis’e Luxsell marka davlumbazım için yaklaşık 3 hafta önce başvuru yaptım. Davlumbazım tamamen çalışmıyor olmasına rağmen bu süre içinde herhangi bir onarım yapılmadı. Servis ilk başta parça olmadığını, parça gelince bana bilgi verileceğini söyledi ancak kimse beni aramadı...

Luxell marka fırınımı aldığım günden beri sürekli sorun çıkarıyor. Montaj yapıldığından bu yana yaklaşık 1 yıl geçti, bu süre içinde fırını en fazla 10 kez kullanabilmişimdir. Düğmelerin yeri sürekli kayıyor, bunun için 2–3 defa servis kaydı açtırdım, ancak sorun tam anlamıyla düzelmedi. Ayrıca fırı...

İstanbul Koçtaş Kartal şubesinden Luxell marka davlumbaz, fırın ve ocak setini sıfır olarak satın aldık. Ürünlerin montajı yapıldığı gün davlumbaz ve fırın anakartının bozuk olduğu ortaya çıktı ve aynı gün arıza kaydı oluşturduk. Fatura numaramız 25090212886000157002’dir. Luxell tarafı, montajı yap...

İstanbul’da Evkur’dan yaklaşık 6 ay önce Luxell marka bir ocak satın aldım. Aldığımdan kısa süre sonra ocağın çakmakları çalışmamaya başladı ve bu sorun halen devam ediyor. Ürün garanti belgeleri evde mevcut. Yaklaşık 10 gündür servisle iletişime geçmeye çalışıyorum. WhatsApp hattı üzerinden yazışt...

Luxell marka dikey cam model bir davlumbaz aldım. Ürünün üst camı sağa doğru kayık, gövdeyle orantısız ve eğri duruyor. Ayrıca bu modele uygun karbon filtrenin bulunmaması da ayrı bir sorun oldu. Bulunduğum Ordu ilindeki servisin elinde karbon filtre olmadığı söylendi. Karbon filtreyi internetten a...

Luxell marka ankastre fırın almıştım, garantisi devam ediyor fırın iç aydınlatma lambası patlamış, arıza kaydı oluşturup servis talep ettim, tabi bunlar bu kadar kolay olmadı defalarca arayarak ve WhatsApp'dan ulaşarak yaptım kaydı, servis beni aradı arızayı sordu iç lambanın patladığını değiştirilm...

Luxell marka fırınımın fırın içi lambası yaklaşık 1 aydır çalışmıyor. Bu süre boyunca hem arızanın giderilmesi hem de servis kaydının oluşturulması için uğraşıyorum ancak sonuç alamıyorum. Müşteri hizmetlerini telefonla aradığımda, servis kaydının internet üzerinden oluşturulması gerektiği söyleniy...

Luxell marka ankastre ocağım 25 Aralık’ta kuruldu ve ürün henüz birkaç günlükken ilk temizlikte ocak düğmelerinin üzerindeki boyalar aktı, ocağın beklerinin de parlaklığı tamamen gitti. Sadece normal temizlik yapılmasına rağmen bu kadar kısa sürede böyle bir deformasyon yaşanması beni ciddi şekilde ...

02.12.2025 tarihinde Evshop’tan Luxell marka ocak ve davlumbaz satın aldım. Montajı için 05.01.2026 tarihinde Luxell firmasının servisini aradım ve bana 1 ile 3 gün içinde montajın yapılacağı söylendi ancak kimse gelmedi. Üç gün sonra tekrar servisi aradığımda, başvurunun unutulduğu, “acil montaj”...

Luxell marka 88 litre Platinum 9+1 program gri ankastre fırın ve gri davlumbaz aldım. Ürünlerin montajı için 13.01.2026 tarihinde İzmir Çiğli’de adresimize gelen montaj ekibiniz, priz kablosu uzak diyerek benden 450 TL tutarında priz ücreti talep etti. Montajın ücretsiz olduğu söylenmesine rağmen bö...

Mart 2025 tarihinde Kocaeli İzmit’teki Luxell bayisinden Luxell marka bir ankastre set satın aldım. Ürünü aldığımız günden beri özellikle ankastre fırında ciddi performans sorunları yaşıyoruz. Fırında pişirdiğimiz yemekler yeterince pişmiyor, kek ve börek gibi hamur işleri kabarmıyor ve içleri çiğ k...

2020 yılında Düzce Evkur mağazasından Luxell marka bir davlumbaz aldım. Davlumbazın dokunmatik paneli şu anda çalışmıyor ve yetkili servise başvurduğumda, bu parçanın piyasada artık bulunmadığını, iç elektronik kartların komple değişmesi gerektiğini söylediler. Bunun için de yaklaşık 1.750 TL ücret ...

Luxell marka ankastre ocağımın camı üç‑dört gün önce hiçbir darbe veya kullanıcı hatası olmamasına rağmen kendi kendine patladı. Olay sırasında çok şükür kimseye bir şey olmadı ve evde ciddi bir hasar oluşmadı; ancak bu durum hem güvenlik açısından hem de ürün kalitesi açısından beni ciddi anlamda e...

Luxell marka ankastre set ürününü yaklaşık 1–1,5 yıl önce satın aldım ve ürün hâlâ garanti kapsamındadır. Ocağın kapağının etrafındaki fitillerden ısı kaybı yaşıyoruz, kapak tam olarak yerine oturmuyor ve bir kenarı boş kalıyor. Bu nedenle ürünü sağlıklı bir şekilde kullanamıyoruz ve yaklaşık 5–6 ay...

09.12.2025 tarihinde garantisi devam eden Luxell marka elektrikli ocağımızı, 5427860 referans numarası ile Avcılar Kumtel Em-El Teknik yetkili servisine teslim ettik. Ürün o günden bu yana serviste olmasına rağmen, yaklaşık bir aydır hiçbir şekilde çözüm üretilmedi ve tarafımıza herhangi bir bilgile...

Yaklaşık iki ay önce Luxsel marka ankastre set aldım. Ocağın kurulumu yapıldığı gün ocak gözlerinden birinin yanmadığını fark ettik. Hemen servisi aradık, geleceklerini söylediler ancak defalarca aramamıza rağmen kimse gelmedi, sürekli oyalanıp sonunda tamamen ulaşılmaz oldular. Aradan zaman geçtik...

Luxell marka set üstü ocak aldık bugün servis gelip montajını yaptı yalnız sökülen ocağın doğalgaz hortumuna montajını yapamayacaklarını ya kendimizin alıp ya da ellerindeki hortumla montaj yapabileceklerini ilettiler biz alırsak macun falanda almamız gerektiğini sızdırmayı önlemek için dolayısıyla ...