A68-SF3 marka

3 ay önce Tokat Esme Mağazası’ndan yaklaşık 19.500 TL’ye Luxsel marka bir fırın satın aldım. Aldığım günden itibaren fırın arızalıydı ve hiç kullanamadan garantiye göndermek zorunda kaldım. Fırın yaklaşık 20 gün garantide kaldıktan sonra bugün elime ulaştı, ancak bu sefer de ışığı çalışmıyor. Yani s...

Luxell marka ankastre fırın satın aldım ve kurulumu için servis talebinde bulundum. Ancak 2 gündür servis gelmedi ve bu süreçte müşteri hizmetlerini aradığımda sadece “iletiyoruz” şeklinde bir yanıt aldım, net bir çözüm sunulmadı. Kurulumun yapılacağı adres Ankara / Keçiören’dir. Ürünün ödemesini ta...

Luxell marka ankastre fırınımı yaklaşık 6-7 aydır kullanıyorum. Fırının iç camı, hiçbir darbe veya yanlış kullanım olmadan, kek pişirdiğim sırada aniden kırıldı. Olay 3 hafta önce gerçekleşti ve o zamandan beri fırını kullanamıyorum. Olay sonrası Luxell müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. 1-3 g...

Senetsepet AVM'den sadece Luxell marka bir fırın aldım. Fırını kuran servis çalışıyor, sıkıntı yok; fakat fırının kapağından sıcaklık dışarı çıkıyor, açıklık var ve düğmelere el değmiyor. Servis kaydı oluşturduk, yaklaşık 20 gün oldu, ne gelen ne de giden var. Ayrıca kuruluma gelen ekipler başka bir...

Luxell marka fırın montajı için link üzerinden 3 kere müracaat etmeme rağmen hata verdi. Müşteri hizmetlerini aradığımda 14. Sırada olduğum söylenip 35 dakika sabırla sıranın gelmesini bekledim. Sıram geldiğinde ise derdimi anlatamadan kasıtlı yüzüme kapatıldı. Hala satın aldığımız ürünün montajını ...

İki hafta önce Luxell markasından fırın ve davlumbaz aldım. Fırının ilk kurulumunda yetkili servise, fırında bir sıkıntı olduğunu ve kapağının tam kapanmadığını söyledim ama hiçbir şekilde ilgilenmediler. Kapağın tam kapandığını ve benim yanıldığımı söylediler. Kapak tam kapanmıyor, görselde olduğu ...

Luxeel marka fırın aldım, ilk kullanımda arıza verdi, defalarca evin şalterlerini attırdı ve bu süreçte mağduriyet yaşadım. Servis için talep oluşturduk, 1 gün sonra gelip yaptı. Sonrasında müşteri hizmetlerini aradım. Bu ürün yeni ve bu sorunun yaşanması normal mi, dedim. Benim bu ürüne güvenim kal...

Luxell marka fırını yaklaşık bir senedir kullanıyorum. 10.01.25 tarihinde bir saat kadar 180 derecede kullandım. Kullanım sırasında dumanlar çıkmaya başladı. Panikledik ve korktuk, fırının sıcaklığı dolabımı yakmaya başlamıştı. Allah'tan eşim evdeydi ve müdahale edebildik, yoksa yangın çıkabilirdi.

Luxell ankastre set aldık, 2 yıl garantili. 1 yılda 4 kere fırın lastiği değişti. Tekrar teknik servis çağırdık, getirdiği yeni lastik daha takmadan personelin elinde yırtıldı. Tam bir pişmanlık markası Luxell. Garantimiz devam ediyor. İade almıyorlar, değiştirmiyorlar.

Daha sorumsuz çok az marka vardır. Kesinlikle Luxell pişmanlık. Yeni evliyiz, ankastre set aldık. Seti gönderdiler, içinde ocak yok, fırını çalışmıyor. Servis gelecek dediler. Bir haftadır servisi bekliyoruz. Adıyaman şubesinden aldık.

Ürün montajı yapılırken fırın kapağı yamuk takıldı. Ancak servis görevlisine korkumuzdan bir şey söyleyemedik. O kadar ilgisiz, soğuk ve zor ulaşılır başka bir servis görmedim, duymadım. Şimdi fırın arızalandı ve 2 haftadır servis gelsin diye bekliyoruz. Luxell'in kendi çağrı merkezine ulaşmak sorun...

Luxell fırınımız çalışır durumdayken iç camı patladı. Yaklaşık 2.5 ay önce servis değişim için ücret talep etti. Eşimin şikayeti üzerine ücretsiz değişim yapacaklarını söyleyerek 2 aydır oyalıyorlar. Arayıp randevu veriyorlar ve gelmeyeceklerini bildirme gereksiniminde bile bulunmuyorlar. Bu kadar k...

Yeni Luxell marka ankastre set aldık fakat ekranda çocuk kilidi çıktı. Altüst ok tuşlarına basılı tutuyoruz ama fırından çocuk kilidini kaldıramıyoruz. Parmak okumasıyla ilgili bir sorun var sanırım hiçbir şekilde görmüyor ve çağrı merkezini aradığımızda pazartesi tekrar aramamızı söylediler. Acil k...

Luxell marka ankastre fırın almıştım. Henüz daha 3 ay olmadan. Zaman ayar düğmesi kırıldı. Servis talep edildikten Yaklaşık 10 gün sonra servis gelebildi. Kırılan düğmeyi söktüler ve yenisiyle değiştirilecek dediler. Şu an yeni düğmenin gelmesini bekliyorum ama. 11 gün geçmesine rağmen halen gelen g...

Geçen yıl Ocak ayında anneme almış olduğumuz fırının içindeki boya kalktı. Ürün kullanılmadığı halde bu sorun meydana geldi. Bu nedenle birkaç kez servis çağırdık ancak herhangi bir çözüm üretilmedi. Ürünün değiştirilmesi gerektiğini düşünüyoruz. Ayrıca, fırının sacında pas lekesi oluştuğunu fark et...

2 aylık bir süre zarfında kullanmakta olduğum Luxell marka ankastre setin boyası atmaya başlamıştır. Ürünün temizliğini yaptığım sırada fark ettim ki ocak düğmelerinin üzerindeki boyalar tamamen kalkmış. Bu durumdan dolayı oldukça mağdur oldum ve ürün kalitesinden şüphe duymaktayım. Ayrıca yetkili s...