to read complaints and reviews, or file yours.İade Onaylandı Ama Para Henüz Yansımadı
Lufian Web üzerinden Victoria kadın sneaker ayakkabı satın almıştım. Ürünü iade ettim ve iadem kısa süre önce onaylandı, ancak para iadem hâlâ banka kartı hesabıma yansımadı.
İade onaylandıktan sonra en geç 3 gün içinde iadenin hesaba geçmesini bekledim, çünkü diğer alışverişlerimde süreç hep bu şekilde işledi. Buna rağmen üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine karşın banka hareketlerimde herhangi bir provizyon, ret veya iade kaydı görünmüyor. Lufian müşteri hizmetlerine de ulaşamadım, bu nedenle sürecin ne aşamada olduğunu öğrenemiyorum.
Para iademin en kısa sürede banka kartı hesabıma yatırılmasını ve sürecin tarafıma net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığınız olumsuz deneyim için üzgünüz. Şikâyetiniz ilgili ekibe iletilmiştir. En kısa sürede tarafınıza geri dönüş yapılacaktır. İlginiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Lufian Müşteri İlişkileri Departmanı
Şikayetimi görür görmez ilgilendiler. Özellikle müşteri temsilcisi Sevda hanımın nazik konuşmaları, ilgisi içinde ayrıca teşekkür ederim.
