to read complaints and reviews, or file yours.Gaziantep Lufian Mağazasında Ayıplı Pantolonlar, Fatura Sorunu Ve Değişim Talebi
30.01.2026 tarihinde Gaziantep’teki Lufian mağazasından iki adet pantolon dahil olmak üzere alışveriş yaptım. Yaklaşık 4–5 aylık kullanımın ardından bu iki pantolonun renkleri belirgin şekilde soldu ve dikişlerinde sökülmeler oluştu.
Elimde Yapı Kredi aracılığıyla yapılan alışverişe ait kredi kartı slipi bulunmasına rağmen, ürünlerin faturası sistemde bir türlü görüntülenemedi. Mağazaya pantolonları götürüp sorunu birebir gösterdiğimde, slipi sunmama rağmen faturayı bulamadıklarını, bu yüzden yardımcı olamayacaklarını söylediler. Müşteri hizmetlerini de aradım ancak onlar da herhangi bir çözüm üretmedi.
Kredi kartı slipim olmasına ve ürünlerde açıkça üretim kaynaklı olduğunu düşündüğüm sorunlar bulunmasına rağmen faturaya ulaşılamadığı gerekçesiyle mağdur edilmek istemiyorum. İlgili pantolonlar için inceleme yapılarak ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini ve her iki pantolonun da yeni ürünlerle değiştirilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığınız olumsuz deneyim için üzgünüz. Şikâyetiniz ilgili ekibe iletilmiştir. En kısa sürede tarafınıza geri dönüş yapılacaktır. İlginiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Lufian Müşteri İlişkileri Departmanı
