to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edildiği Görünen Siparişin İadesi Ve Durum Düzeltmesi Talebi
28.10.2026 tarihinde Lufian mobil uygulaması üzerinden banka kartımla ayakkabı siparişi verdim. Sipariş kodum ts28101446122, toplam tutar 2.249,99 TL’dir. Kargo 3 Kasım’da adresime gelmiş görünmesine rağmen kapım hiç çalınmadı, teslimat yapılmadı ve ürün Lufian’a geri iade edilmiş.
Buna rağmen uygulamada sipariş durumum “teslim edildi” olarak görünüyor ve ürün bedelinin tarafıma iadesi yapılmadı. Ne ürün elimde ne de param hesabıma geçti. Telefonla ulaşmaya çalıştığımda da müşteri hizmetlerine hiç ulaşamadım, telefonlarım açılmadı.
Ücret iademin bir an önce banka kartıma yapılmasını ve sipariş durumumdaki “teslim edildi” bilgisinin de gerçek durumu yansıtacak şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığınız olumsuz deneyim için üzgünüz. Şikâyetiniz ilgili ekibe iletilmiştir. En kısa sürede tarafınıza geri dönüş yapılacaktır. İlginiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Lufian Müşteri İlişkileri Departmanı
Ücret iadem halen yapılmadı.
