Lufian'da Ödeme Alınan Siparişin Numarasının Alınamaması Ve Acil İade Talebi

Lufian’ın kendi internet sitesi üzerinden 07.10.2026 tarihinde beyaz, klasik model bir erkek ayakkabısı için yaklaşık 1.954,99 TL tutarında online ödeme yaparak sipariş verdim. Kartımdan tutar çekilmesine ve bankamda POS işlem kaydı görünmesine rağmen tarafıma herhangi bir sipariş numarası, onay maili ya da SMS gönderilmedi. Ödeme sonrasında da ekranda herhangi bir hata uyarısı almadım, sayfa normal şekilde devam etti; ancak sistemde oluşturulmuş bir sipariş görünmüyor.

Elimde sipariş numarası olmadığı için hem siparişin durumunu takip edemiyorum hem de müşteri hizmetlerine net bilgi veremiyorum. Üstelik bu bir hediye ve pazar gününe yetişmesi gerekiyor.

Ödemesi alınan bu siparişimin acilen sistemde görünür hâle getirilmesini, sipariş numaramın ve tüm detayların tarafıma iletilmesini ya da herhangi bir nedenle sipariş oluşturulmadıysa kartımdan çekilen tutarın gecikmeksizin iade edilmesini talep ediyorum. Siparişi iptal edip mağazadan almayı istiyorum.