to read complaints and reviews, or file yours.İadesi Yapılmayan 3 Bin TL İçin Lufian Mağazasına Şikayet
15 Eylül 2026 tarihinde İstanbul Yeşılpınar Vialand AVM’de bulunan Lufian mağazasından yaklaşık 5.600 TL tutarında alışveriş yaptım, eşime ve kendime ayakkabı aldım. Eşime aldığım ayakkabıyı ertesi gün fişiyle birlikte mağazaya iade ettim.
Ödemeyi Akbank kartımla yaptım, bugün tarihine kadar Akbank mobil uygulamasından işlem detaylarını kontrol ettiğimde iadenin hâlâ hesabıma yansımadığını görüyorum. Yaklaşık 3.000 TL’lik kısmın iadesi yapılmadı.
Konu ile ilgili hem mağazayı hem de Lufian merkezi ayrı ayrı birkaç kez aradım. En son geçen hafta cuma günü aradığımda işlemin muhasebeye iletildiğini, hafta sonu araya girdiği için iadenin hafta içi yapılacağını söylediler ancak belirtilen sürede de herhangi bir iade gerçekleşmedi.
Hem mağazadan hem de merkezden net bir dönüş alamadığım için mağdur durumdayım. İadesi yapılmayan yaklaşık 3.000 TL tutarının en kısa sürede IBAN’ıma havale/EFT yoluyla tarafıma ödenmesini ve sürecin akıbeti hakkında yazılı olarak bilgilendirilmek istiyorum.
Merhaba, Yaşadığınız olumsuz deneyim için üzgünüz. Şikâyetiniz ilgili ekibe iletilmiştir. En kısa sürede tarafınıza geri dönüş yapılacaktır. İlginiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Lufian Müşteri İlişkileri Departmanı 0850 811 8536
