Lufian Spor Ayakkabısındaki Dikiş Hatası Nedeniyle Kanamalı Yara Ve Ücret İadesi Talebi

5 Eylül 2026 tarihinde Lufian’dan internet üzerinden günlük spor bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı yaklaşık 10 gün sonra, 20 Eylül’de kullanmaya başladım. Kısa süre içinde ayakkabının iç kısmındaki dikişlerden dolayı ayağımın iç üst kısmında kanamalı şekilde yara oluştu ve ciddi rahatsızlık verdi.

Bunun üzerine firma ile görüştüğümde ürünün garantili olduğu söylendi ve ayakkabıyı 16 Ekim’de kargo ile firmaya gönderdim. Yaklaşık iki haftalık inceleme sonunda ayakkabıda herhangi bir sorun bulunmadığı tarafıma müşteri temsilcisi tarafından iletildi. Ancak ayakkabıda sorun yok denmesine rağmen, aynı ayakkabının ayağımı bu derece yaralaması bana mantıklı gelmiyor ve açıklama tatmin edici değil.

Hem ücret iadesi hem de ürün değişimi gibi makul tüm çözüm önerilerine açık olduğumu, ancak buna rağmen hiçbirine sıcak bakılmadığını belirtmek isterim. Üründeki dikiş kaynaklı bu sorunun dikkate alınarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.