to read complaints and reviews, or file yours.Lufian Montunda Aşırı Tüylenme Ve İletişim Eksikliği
12.10.2026 tarihinde saat 16.45’te Lufian’dan Andy model siyah bir mont ve 2 adet çorap ile birlikte toplam 5.723,97 TL tutarında alışveriş yaptım. Montu daha bir gün kullanmama rağmen montun her yerinden abartılı şekilde tüy çıkmaya başladı. Yeni aldığım bir üründe bu kadar kısa sürede bu ölçüde tüylenme ve tüy çıkması yaşamak beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Ürünün bu kadar kısa sürede bu şekilde deforme olması, ödediğim tutarı ve Lufian markasına duyduğum güveni düşündüğümde kesinlikle kabul edilebilir değil.
Yaşadığım sorunla ilgili mağazaya gitmedim ancak WhatsApp hattından Lufian’a yazdım, buna rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım. Hem ürün kalitesinden hem de iletişim eksikliğinden dolayı mağduriyet yaşadığımı düşünüyorum.
Montun fotoğraflarda da görülebilen aşırı tüylenme ve tüy çıkması sorunu ile birlikte detaylı şekilde incelenmesini, ayıplı ürün olarak değerlendirilmesini, iade ya da değişim işlemlerimin gerçekleştirilmesini ve tarafıma en kısa sürede yazılı olarak dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Lufian markasından Van’da, Lufian MS Zirve Tekstil İnş. İth. San. Ve tic. Ltd. Şti. Mağazasından satın aldığım siyah montu yalnızca 2 gün kullandıktan sonra dikiş yerlerinden tüylerin dışarı çıktığını fark ettim. Bindiğim aracın ya da ev koltukları bile tüylendi. Bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşamak, ürünün kalitesi konusunda beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.
Yaşadığım sorunu Lufian ile paylaştığımda, bana en yakın yetkili bayiye götürmem gerektiği söylendi. Ancak ikamet ettiğim Hakkari’den bana en yakın Lufian mağazası yaklaşık 200 km uzaklıkta bulunuyor ve bu da benim için hem zaman hem maliyet açısından oldukça zorlayıcı bir durum oluşturuyor.
Üründeki tüy çıkma sorununun garanti/ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek, bulunduğum ilden kargo ile gönderim gibi bana makul bir çözüm sunulmasını, montun incelenip değişim ya da iade seçeneklerinden uygun olanının sağlanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığınız olumsuz deneyim için üzgünüz. Şikâyetiniz ilgili ekibe iletilmiştir. En kısa sürede tarafınıza geri dönüş yapılacaktır. İlginiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Lufian Müşteri İlişkileri Departmanı
Şu anda iç kısmında da tüylenme başladı bir de aracımın koltuğunu görseniz bunlarında fotoğrafını birazdan çeker yollarım buradan iki günlük bir mont bu hale geliyorsa
Bu da satın alma fişi
