Lufian Tişörtündeki Yırtık İçin Garanti Reddi Ve Para İadesi Talebi

Lufian markasından 17 Ağustos’ta satın aldığım Polo yaka tişörtü daha ikinci giyişimde, 1 Eylül civarında giyerken yırtıldı. Ürünü garanti kapsamında incelenmesi için gönderdim ancak olumsuz yanıt aldım ve tekrar göndermem istendi. Ben de ürünü Büyükçekmece Perlavista AVM’deki Lufian mağazasına yeniden teslim ettim.

Ürünü tekrar gönderdiğimde bu kez mağazanın bayi yapısının değiştiği, artık garantiye gönderemeyecekleri söylendi. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen Eylül ayından bu yana sürekli oyalandım, her seferinde farklı bir yere yönlendirildim ama somut bir çözüm sunulmadı.

Kısa sürede yırtılan bu t-shirt için, ürünün ayıplı kabul edilerek değişim ya da para iadesi talep ediyorum. Mağaza ile merkez arasındaki iletişim ve sorumluluk sorunlarının bana yansıtılmadan, sürecimin bir an önce sonuçlandırılmasını istiyorum.