Zorunlu Poşet Ücreti Ve Kaba Personel Tutumu

16.01.2026 tarihinde az önce LCW İstanbul Silivri Vega mağazasından kıyafet alışverişi yaptım. Kasaya geldiğimde, her yerde 1 TL olan poşetin burada 5 TL olduğunu söylediler ve başka hiçbir alternatif sunmadılar. Ben zaten yanımda çantam ve sebze poşetim olduğu için kıyafetleri onun içinde taşımak istedim, ancak mağazada poşet almak zorundaymışım gibi bir dayatma ile karşılaştım.

Kasadaki görevli, poşet ücretiyle ilgili itiraz edince “Maalesef yapacak bir şey yok, ürünleri bırakabilirsiniz” diyerek son derece kırıcı bir ifade kullandı. Bir mağaza çalışanının, üstelik sürekli alışveriş yapılan bir müşteriye, sırf poşet almak istemiyor diye ürünleri bırakmasını söylemesi hem saygısızca hem de müşteri memnuniyetine tamamen aykırı bir tutumdur.

Bakanlığın belirlediği uygulamaya neden uyulmadığını, poşet ücretinin neden bu kadar yüksek tutulduğunu ve müşteriye alternatif sunulmadığını açıklamanızı istiyorum. Zorunlu poşet dayatması yapılmadan, yasal düzenlemelere ve müşteri memnuniyetine uygun bir uygulamaya geçilmesini ve personelin bu konuda uyarılmasını talep ediyorum.