to read complaints and reviews, or file yours.Yırtık Paket Ve Eksik Gömlekler İçin Müşteri Hizmetlerinden Yardım Alınamıyor
LCW mobil uygulaması üzerinden 29.07.2026 tarihinde 2607291203137 numaralı siparişimle toplam 6094 TL tutarında alışveriş yaptım. Siparişim elime ulaştığında kargo paketinin yırtık olduğunu gördüm ve paketten bir adet LCW keten gömlek ile bir adet LCW oversize modal gömlek tunik eksik çıktı.
Durumu hemen LCW müşteri hizmetlerine ilettim, kargo paketinin yırtık halini gösteren fotoğrafı da paylaştım ancak inceleme sonucunda eksik ürün olmadığını, bu nedenle yardımcı olamayacaklarını söylediler. Hem yırtık paketle teslimat yapılması hem de eksik ürünler konusunda tarafıma destek verilmemesinden dolayı mağdur oldum.
Eksik olan LCW keten gömlek ve LCW oversize modal gömlek tunik ürünlerimin tarafıma gönderilmesini ya da bu ürünlerin bedelinin iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
LCW’nin online mağazasından yaklaşık 7.000 TL tutarında, çok parçalı bir alışveriş yaptım. Siparişim 3 Ağustos tarihinde kargo ile teslim edildi. Paketi tek tek açıp ürünleri kontrol ettiğimde, siparişimde yer alan uzun keten gömlek ve uzun modal gömleğin paketten çıkmadığını fark ettim.
Eksik ürünler için müşteri hizmetleriyle her kanaldan iletişime geçtim ve durumu ayrıntılı şekilde beyan ettim. Buna rağmen tarafıma, ürünlerin eksik olmadığı söylenerek yardımcı olunmadı. Ben paketten bu iki ürünün hiç çıkmadığını açıkça belirtmeme rağmen, herhangi bir çözüm sunulmadı.
Ödemesini yaptığım ve siparişimde görünen bu iki ürünün tarafıma gönderilmesini ya da bedellerinin iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Aktardığınız konuyu değerlendirmeye aldık. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kişisel verilerinizin işlenmesi hakkında detaylı bilgi almak için aydınlatma metnimizi inceleyebilirsiniz. Tüm öneri ve görüşlerinizi bize ulaştırabilirsiniz. LC Waikiki Ekibi
Aynı şekilde dönüş alıyorum lütfen destek sağlar misiniz
