Kargo Hasarı Gerekçesiyle Otomatik İade Ve İletişimsizlik: Tekrar Gönderim Talebi

LCW uygulaması üzerinden toplam 6 parça mont, pantolon, t-shirt ve eşofman ürününü mağazaya teslimat seçeneğiyle 3.187 TL tutarında sipariş verdim. Ürünler mağazaya ulaşmasına rağmen, kargo hasarı gerekçesiyle kendi kendilerine iade oluşturulmuş.

Mağazaya defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen telefonlar asla açılmıyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise net ve tatmin edici bir cevap alamıyorum, kimse sorunun tam olarak ne olduğunu ve çözümün ne olacağını söylemiyor. Paketlenmiş kıyafetlere nasıl bir kargo hasarı gelmiş olabilir, sonuçta bu ürünler kırılacak eşya değil, buna rağmen müşteriye hiçbir bilgi verilmeden ürünlerin iade edilmesi kabul edilebilir değil.

13.02.2026 tarihinden beri bu sorumsuzlukla uğraşıyorum. 2602102102993 numaralı siparişimde yer alan ürünlerin, aynı fiyat ve koşullarla, hiçbir ek ücret talep edilmeden en kısa sürede yeniden hazırlanarak tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.