Yardım Amaçlı LCW Hediye Kartımın Bakiyesi Süre Dolduğu Gerekçesiyle Silindi, Mağduriyetim Giderilmiyor

LCW’den yardım kapsamında verilen fiziksel hediye kartlarıyla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Bağışçı tarafından tarafıma verilen hediye kartının bakiyesi, üzerinden bir yıl geçtiği gerekçesiyle tamamen silinmiş ve hediye kartı kullanılamaz hale getirilmiştir. Aralık 2025 tarihinde kartı kullanmak istediğimde, bakiye olmadığı ve kartın süresinin dolduğu bilgisiyle karşılaştım.

Kartı mağazada kullanmaya çalıştığımda “Eklemek istediğiniz hediye kart başka bir hesapta tanımlı olduğundan dolayı bu kartı hesabınıza ekleyemezsiniz. Hediye kartlar tek hesaba tanımlanabilir.” şeklinde bir uyarı mesajı aldım ve kartı kullanamadım. Ardından 444 4 529 numaralı LCW müşteri hizmetlerini aradığımda, kartın üzerinden 1 yıl geçtiği için tüm bakiyenin silindiği, bu nedenle kullanılamayacağı ifade edilerek herhangi bir çözüm sunulmadı.

Bu kartlar yardım/bağış amaçlı olduğu için, bakiyelerin süre doldu gerekçesiyle tamamen silinmesi ve kart hamillerinin mağdur edilmesi tarafıma son derece hakkaniyetsiz gelmektedir. Hediye kartı bakiyelerinin hangi mevzuata dayanarak silindiğinin açıklanmasını ve yardım kapsamında verilen bu hediye kartlarının bakiyelerinin tekrar tanımlanarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak ilgili mahkemelere başvuracağımı bildiririm.