Yanlış Ürün Gönderimi Ve Asıl Siparişin Hızlı Teslimatı

LCW’nin web sitesi üzerinden 2603162102494 numaralı siparişimi yeğenlerime bayram hediyesi olarak oluşturdum. 19.03.2026 tarihinde kargom elime ulaştığında paketi açtığımda içinden tamamen başka birine ait, bana ait olmayan ürünler çıktığını gördüm.

Hemen müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek iade değil, kendi sipariş verdiğim ürünlerin bana gönderilmesini, yanlış gelen ürünleri de geri göndermek istediğimi belirttim. Ancak görüşmemde bana tek çözüm olarak ürünleri iade etmem gerektiği ve karşılığında hediye çeki tanımlanacağı söylendi. Ürünlerimi istememe rağmen, bu talebim dikkate alınmadan adeta cevap beklemeden bir sonraki müşteriye geçiyorlarmış gibi, ilgisiz ve çözümsüz bir tutumla karşılaştım. Bu süreçte hem yanlış ürün gönderilerek mağdur edildim hem de mağduriyetimi gidermek için sunulan hediye çeki önerisiyle asıl talebim tamamen göz ardı edildi.

Ben LCW’den sadece, siparişini verdiğim asıl ürünlerin acilen ve gecikmeden bana gönderilmesini talep ediyorum. Yanlış gelen ürünleri ise bana verilen kodla geri göndermeye hazırım. Bayram hediyesi olarak aldığım bu ürünler için yeterince mağdur oldum, sipariş ettiğim ürünlerin derhal temin edilmesini ve yaşadığım bu olumsuz sürecin bir an önce düzeltilmesini istiyorum.