to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Model Gönderimi Ve Yapay Zeka Destekli Müşteri Hizmetleri Sorunu
LCW’nin online sitesi üzerinden Hot Wheels Premium serisinden bir oyuncak araba siparişi verdim. Ürünün görselinde ve açıklamasında yer alan model ile bana gönderilen oyuncak araba ise tamamen farklı çıktı. Siparişte seçtiğim model yerine başka bir model gönderildi ve aralarında belirgin özellik farkı bulunuyor.
Ürünü bugün mağazadan teslim aldım ancak paketi evde açtığımda yanlış model gönderildiğini fark ettim. Sonrasında durumu iletmek için LCW müşteri hizmetlerine ulaşmak istedim fakat karşıma sadece yapay zeka destekli bir sistem çıktığı için gerçek bir yetkiliyle görüşemedim ve sorunu anlatıp çözüm talep edemedim.
Ben sipariş verdiğim, görselde ve açıklamada belirtilen doğru modelin tarafıma gönderilmesini, yani ürünün birebir doğru modelle değiştirilmesini talep ediyorum. Yanlış ürün gönderimi nedeniyle mağduriyetimin hızlı ve sorunsuz şekilde giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Aktardığınız konuyu değerlendirmeye aldık. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kişisel verilerinizin işlenmesi hakkında detaylı bilgi almak için aydınlatma metnimizi inceleyebilirsiniz. Tüm öneri ve görüşlerinizi, aşağıdaki iletişim kanallarımızdan bize ulaştırabilirsiniz. LC Waikiki Ekibi
Bir an önce çözüm istiyorum
